Un plan de servicio puede tener varias definiciones diferentes. Puede ser una especie de garant?a que viene con un producto o que se puede comprar por separado. Estas garant?as podr?an dar derecho a los clientes a un nivel de servicio al cliente o reparaciones en un producto durante el tiempo que dure el plan. Otras formas en que se podr?a utilizar el plan de servicio para describir un contrato que especifique los t?rminos de servicio a un precio espec?fico por mes y que pueden tener diferentes niveles de servicio que aumentan a medida que aumenta el precio. Incluso hay usos de este t?rmino para discutir algunas formas de seguro, y una de las compa??as de seguros de visi?n m?s grandes se llama Vision Service Plan o VSP.
Cuando un plan de servicio es una garant?a o un acuerdo de servicio al cliente, a menudo se compra por separado del producto o servicio ofrecido. Un ejemplo de esto es el Plan de Protecci?n AppleCare. Por un precio fijo, Apple ofrece a sus clientes la opci?n de obtener ciertas reparaciones y / o asesoramiento telef?nico para solucionar problemas. Es esencialmente una garant?a extendida que combina un componente de servicio al cliente para solucionar problemas inform?ticos en el hogar con reparaciones de partes importantes de la computadora. Cuando las personas carecen de este plan, que generalmente se puede comprar hasta un a?o despu?s de la compra de una computadora, tienen que pagar para obtener asesoramiento t?cnico de la mayor?a de los tipos, y no tendr?n una garant?a extendida sobre el equipo que compraron. . La mayor?a de los planes AppleCare duran tres a?os a partir de la fecha de compra del equipo.
Plan de servicio es un t?rmino utilizado a menudo por las compa??as de telefon?a celular y televisi?n por sat?lite o cable. Existen grandes diferencias entre el uso del t?rmino en estos contextos y la idea de comprar cualquier forma de garant?a. Un plan en estos casos sigue siendo una especie de contrato y puede requerir el uso del servicio durante un per?odo prolongado, como un a?o o m?s. Define el costo y las limitaciones (minutos por mes, cantidad de mensajes de texto, tipos de canales de cable, etc.). Si se trata de un contrato de una duraci?n espec?fica, el costo por mes permanece estable, pero si no se asigna ning?n contrato, el costo de un plan de servicio podr?a aumentar a menos que una persona se haya registrado para obtener un acuerdo espec?fico por un per?odo de tiempo establecido ($ 30 d?lares estadounidenses) (USD) un mes para cable por un a?o, por ejemplo).
Como se mencion? anteriormente, las compa??as como Vision Service Plan realmente son proveedores de seguros. El plan adquirido da derecho al cliente a cosas espec?ficas seg?n lo definido. Estos podr?an incluir controles visuales anuales, oportunidades para comprar anteojos a precios bajos o con descuento, y posiblemente atenci?n ocular de emergencia. El costo puede variar seg?n la cantidad pagada y el plan comprado, tal como sucede con las garant?as extendidas y / o los planes de cable / tel?fono.
En la mayor?a de los casos, el plan de servicio cobra una cantidad definida de dinero y establece los t?rminos por los cuales se proporcionar?n los servicios. Esto suele ser en forma de contrato. La gente deber?a leerlos detenidamente para determinar si el precio vale la pena por los posibles servicios prestados.
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