Un producto central no es el producto real, pero se puede definir como el beneficio del producto que lo hace útil para el comprador. Este beneficio podría ser una idea o concepto intangible relacionado con la conveniencia, el estado o la capacidad de lograr una determinada tarea rápidamente. Este beneficio le da valor al producto y satisface las necesidades del cliente deseado. El producto principal debe distinguirse del producto real y del producto aumentado, que incluye un valor agregado, como el servicio postventa y la garantía.
Tomando como ejemplo una cámara, el producto principal sería la capacidad de tomar una imagen de alta calidad de manera conveniente, rápida y en una variedad de circunstancias. Esto resuelve el problema principal para el comprador. El producto real comprado por el cliente también incluye atributos como la marca, el estilo y el color. El producto aumentado incluiría servicio al cliente y garantía además de otras características.
El desarrollo del producto central está vinculado a las competencias centrales de la empresa y las habilidades de su personal. Los equipos especializados dentro de la empresa podrían concentrarse en desarrollar las competencias básicas. Estas competencias resuelven el problema principal y son la fuente de beneficio para el consumidor. Se pueden utilizar para hacer una serie de productos reales que difieren en sus otros atributos. Estos productos finales contienen el producto principal y lo presentan de diferentes maneras, pero todos resuelven un problema similar para el consumidor.
Una empresa debe mantener sus competencias centrales y considerar los principales beneficios para los clientes al desarrollar su oferta de productos. Los productos finales pueden desarrollarse sobre la base de las competencias básicas, y las características de los productos reales, como el estilo, la forma o el color, pueden modificarse según el gusto y la moda. Cuando una empresa varía su oferta de productos, debe tener cuidado de no alejarse del producto central y los beneficios ofrecidos a los clientes. La diversificación del producto debe planificarse cuidadosamente, teniendo en cuenta los principales beneficios para los clientes para evitar diluir la oferta del producto.
El concepto del producto central es importante en la comercialización de los productos fabricados por una empresa. El beneficio recibido por el cliente debe enfatizarse en cualquier campaña de marketing que tenga como objetivo vender los productos estrella. El beneficio principal para el cliente, como la conveniencia, la rentabilidad o la capacidad de realizar un trabajo de manera rápida y eficiente, debe figurar de manera destacada en cualquier publicidad del producto real. La empresa debe convencer al cliente de que sus productos pueden proporcionar una mejor solución a su problema que los productos fabricados por los competidores de la empresa.
Inteligente de activos.