Un sistema de gesti?n de procesos es una metodolog?a t?picamente utilizada para planificar, monitorear y administrar un proceso de negocios. El t?rmino gesti?n de procesos se utiliza para explicar todos los pasos seguidos para comprender mejor los requisitos del cliente y determinar la forma m?s rentable de satisfacer estas necesidades. Es importante tener en cuenta que un sistema de gesti?n de procesos puede ser una serie de pasos y tareas, o un sistema de software de computadora. Independientemente del tipo de sistema, hay una serie de tareas y pasos espec?ficos que generalmente deben completarse.
Cada sistema de gesti?n de procesos generalmente involucra seis tareas, todas las cuales deben completarse en orden. La primera tarea es definir el proceso, comprender las necesidades del cliente, as? como los riesgos y desaf?os para la organizaci?n para satisfacer esas necesidades. Por lo general, un proceso claramente definido es esencial ya que el equipo de analistas de negocios volver? a este elemento continuamente durante la duraci?n del proyecto.
Visualizar el proceso ideal es la siguiente tarea. Este proceso requiere una comprensi?n clara del proceso, los est?ndares de la industria, las regulaciones gubernamentales y cualquier otra regla que rija el proceso comercial. Adem?s de comprender los requisitos de terceros, tambi?n se debe tener en cuenta la estructura actual de la organizaci?n y cualquier sistema que ya est? en funcionamiento.
Las m?tricas son la mejor manera de desarrollar una l?nea base del proceso comercial actual y determinar c?mo la aplicaci?n de un sistema de gesti?n de procesos ayudar? en las operaciones comerciales. Espec?ficamente, se debe documentar la informaci?n sobre la tasa de rotaci?n, el tiempo de procesamiento, el tiempo de respuesta del cliente y cualquier demora o cuello de botella. Se har? referencia a estos valores mediante la implementaci?n del sistema de gesti?n de procesos y se deben usar despu?s de implementar cualquier cambio para evaluar el ?xito del proceso.
Se requieren controles internos en cualquier proceso, y los controles actuales generalmente deben documentarse. Cuando se utiliza un sistema de gesti?n de procesos, es esencial incluir el desarrollo y la implementaci?n de controles internos en el sistema. Estos controles son necesarios para administrar el acceso, proporcionar pistas de auditor?a y apoyar a la organizaci?n.
Durante la implementaci?n de un sistema de gesti?n de procesos, se desarrollan dos tipos de informes. Los informes de actividad se proporcionan en cada etapa y se distribuyen a las partes interesadas y a los propietarios de los procesos comerciales. El prop?sito de estos informes es mantener a todos informados sobre el estado del proyecto y documentar toda la informaci?n aprendida en el proceso. El segundo tipo de informe se basa en las transacciones que ocurren, los problemas identificados, las tasas de rotaci?n y otros valores t?picamente utilizados para medir el desempe?o.
Inteligente de activos.