La contrataci?n externa de seguros es una pr?ctica comercial com?n de utilizar compa??as offshore para manejar aspectos clave de la administraci?n de una compa??a de seguros con el fin de reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia. Aunque muchas compa??as de seguros tradicionalmente manejan los reclamos y otros procesos administrativos en la empresa, existe una tendencia continua en la industria de seguros para compensar los costos de hacer negocios al dedicar parte del trabajo a las compa??as de servicios offshore en pa?ses donde el costo de la mano de obra es m?s bajo y hay m?s profesionales. Esta pr?ctica reduce los costos para los consumidores de p?lizas de seguro y aumenta la velocidad en que se pueden procesar los reclamos.
Dentro del mercado de seguros, existe una amplia gama de servicios que pueden gestionarse mejor mediante la contrataci?n externa. Estos servicios pueden incluir servicio al cliente y soporte t?cnico, auditor?as financieras, administraci?n de pol?ticas y facturaci?n, gesti?n y an?lisis de datos y procesamiento de reclamos. Mientras que los oficiales de reclamos de seguros de campo trabajan con los consumidores en las regiones locales, los procesos que se realizan detr?s de escena pueden ser manejados por empresas subcontratadas en otras localidades y, en muchos casos, en otros pa?ses.
En muchas empresas, el uso de la subcontrataci?n de seguros est? mejorando la capacidad tanto para atender a los clientes como para ganar m?s credibilidad en el mercado. Cuando se satisfacen mejor las necesidades de los clientes, esos mismos consumidores vuelven una y otra vez para compras y servicios adicionales. Adem?s, la subcontrataci?n de seguros puede mejorar el rendimiento de los agentes de campo que tienen un mejor acceso al soporte y los productos necesarios para responder a las solicitudes y gestionar las reclamaciones de seguros, en beneficio de los consumidores.
En las ?ltimas d?cadas, ha habido un aumento en muchas industrias, incluido el sector de seguros, para externalizar muchos procesos comerciales. Al igual que muchas otras industrias, la industria de seguros ha visto aumentar el costo de hacer negocios, lo que ha provocado que muchas compa??as pierdan negocios frente a competidores de menor precio. Esto puede afectar seriamente el resultado final del negocio; por lo tanto, la subcontrataci?n se convierte en una necesidad de mantener un negocio activo en un mercado cambiante y altamente competitivo.
El advenimiento de Internet y la tecnolog?a recientemente desarrollada ha hecho que sea m?s f?cil que nunca llevar a cabo una subcontrataci?n de seguros a nivel mundial. Los clientes pueden ser enviados a centros de atenci?n telef?nica en otros pa?ses durante todo el d?a para obtener el servicio que necesitan para manejar reclamos de seguros o hacer preguntas. Las transacciones financieras pueden procesarse a la velocidad de la luz en una red de empresas de servicios financieros subcontratadas.
Inteligente de activos.