La acci?n correctiva ocurre cuando una organizaci?n toma medidas para rectificar un problema. En muchos casos, la acci?n correctiva aborda problemas que han salido a la luz como resultado de quejas de empleados, socios comerciales o clientes. Dependiendo de la gravedad del problema, el proceso puede implicar cambios m?nimos o requerir la creaci?n de un plan de gran alcance que pueda causar grandes trastornos en la empresa.
La mayor?a de las compa??as tienen alg?n tipo de mecanismo de control interno dise?ado para resaltar fallas en las pol?ticas y procedimientos de la compa??a antes de que esos problemas se agraven. Los auditores internos realizan inspecciones peri?dicas de las finanzas de la compa??a departamento por departamento. Los auditores buscan errores que se hayan cometido, as? como evidencia de cualquier informe incorrecto. Muchas empresas tambi?n contratan auditores externos para realizar auditor?as anuales sobre las finanzas de una empresa para garantizar que todo est? en orden. Cuando se identifican errores o problemas, los auditores informan esta informaci?n a los gerentes de departamento, y esas personas trabajan con sus supervisores y el departamento de recursos humanos para formular un plan de acci?n.
Las empresas manufactureras y las empresas de energ?a se encuentran entre los tipos de empresas que son inspeccionadas regularmente por inspectores gubernamentales y agencias reguladoras. Las empresas de energ?a deben seguir leyes estrictas relacionadas con la producci?n de energ?a y los controles de emisiones. Las empresas manufactureras son responsables de eliminar los desechos t?xicos y de garantizar que los productos que se fabrican cumplan las normas exigidas por la ley. Los reguladores en muchos pa?ses tienen la autoridad para producir planes de acciones correctivas, y las empresas normalmente tienen un cierto tiempo para resolver cualquier problema que se haya destacado. Las personas y las empresas pueden enfrentar multas por no implementar los cambios recomendados.
La acci?n correctiva no siempre implica la exposici?n de errores y fallas. Muchas compa??as desarrollan planes de acci?n dise?ados para mejorar los procedimientos existentes de la compa??a. Los cambios que permiten a una empresa reducir sus gastos generales o aumentar la productividad a menudo son parte de un plan de acci?n correctiva.
En muchos casos, la acci?n correctiva involucra un n?mero limitado de empleados en lugar de las pol?ticas y procedimientos de una empresa en su conjunto. Un gerente de departamento puede formular un plan en respuesta a una ca?da en la productividad o evaluaciones de los empleados que sugieran que ciertos empleados no est?n funcionando al nivel requerido por la empresa. Al igual que con las acciones correctivas tomadas contra las empresas, los empleados que est?n sujetos a dicha acci?n normalmente tienen un cierto tiempo para implementar los cambios recomendados y demostrar que su desempe?o ha mejorado al nivel deseado.
Inteligente de activos.