Una acci?n correctiva es una empresa para corregir un problema o problema. Dichas acciones se pueden realizar como parte de un programa de cumplimiento voluntario, con una persona o empresa que realice cambios para abordar un tema de preocupaci?n sin que se le solicite espec?ficamente. En otros casos, las personas reciben la orden de solucionar un problema, generalmente por parte de las agencias reguladoras, y deben completar un acto de reparaci?n dentro de un per?odo de tiempo establecido adem?s de enfrentar sanciones como multas.
Un ejemplo de una acci?n correctiva es la remediaci?n ambiental. Cuando el medio ambiente se contamina como resultado de actividades comerciales u otros eventos, debe limpiarse por seguridad y bienestar. Si se puede identificar al culpable, se le encargar? tomar medidas correctivas o solicitar asistencia financiera si no puede pagar la limpieza. En otros casos, las agencias gubernamentales intervienen para manejar la limpieza.
Otras acciones correctivas pueden incluir el retiro del mercado de productos defectuosos para reparaci?n o reemplazo, correcci?n de registros financieros inexactos y cambios en las pol?ticas de la compa??a que se consideran violaciones de la ley. La acci?n es de naturaleza correctiva y est? destinada a solucionar un problema que se ha identificado, ya sea interna o externamente. A veces, las medidas correctivas tienen como objetivo evitar sanciones legales, como multas por no mantener registros precisos.
Cuando las empresas son proactivas sobre una acci?n correctiva y participan en esta actividad para proteger la salud y la seguridad antes de que los reguladores intervengan, pueden promover sus actividades, us?ndolas para demostrar que se preocupan por los clientes y est?n comprometidos a solucionar problemas. Los departamentos de relaciones p?blicas intentar?n darle un giro positivo a un evento como un retiro para evitar problemas como la insatisfacci?n del cliente o la erosi?n de la confianza del consumidor. Cuando las empresas se demoran en abordar un problema y los reguladores del gobierno les ordenan hacerlo, tienden a minimizar el evento ya que no quieren que el p?blico en general piense mal de ellas.
Las acciones correctivas pueden ser provocadas por problemas identificados por el personal de la compa??a, quejas de los consumidores o problemas identificados por los inspectores y reguladores. Pueden ser muy costosos, y las compa??as toman medidas para evitarlos tanto como sea posible, desde pruebas muy estrictas y control de calidad para evitar problemas hasta fuertes defensas en demandas de responsabilidad civil para evitar verse obligados a realizar retiros de productos caros. Las personas que compran productos sujetos a medidas correctivas deben ser conscientes de que la empresa tiene la responsabilidad de corregir el problema y reemplazar el producto o proporcionar una compensaci?n.
Inteligente de activos.