Una agencia de publicidad es una empresa que lleva a cabo todos o algunos aspectos de la producción publicitaria para empresas por las cuales ha sido contratada. Algunas agencias manejan todas las fases de las campañas publicitarias, desde la realización de investigaciones de mercado y el establecimiento de estrategias de marca de productos hasta la producción de anuncios y su colocación en los medios apropiados. Otras agencias se especializan en una o más de estas funciones.
Las agencias de publicidad de servicio completo generalmente tienen los recursos para cumplir con todos los aspectos de las necesidades publicitarias de un cliente. Este tipo de agencia generalmente se compone de varios departamentos que trabajan de manera cooperativa para llevar cada campaña publicitaria desde el inicio hasta la ejecución. En general, estos departamentos incluyen administración de cuentas, investigación, servicios creativos y servicios de medios.
El departamento de administración de cuentas proporciona un enlace entre la agencia de publicidad y sus clientes. Trabaja directamente con los clientes para establecer una comprensión clara de sus productos y sus objetivos publicitarios. Esta información a su vez se transmite a los otros departamentos, lo que les permite crear campañas que satisfagan al cliente y beneficien a la agencia.
Otro componente importante de una agencia de publicidad es el departamento de investigación. Este departamento analiza las tendencias del mercado y los datos de ventas y, a veces, realiza grupos focales para medir la percepción del consumidor del producto del cliente y sus competidores. Dicha información es útil para decidir cómo se debe comercializar un producto y determinar el público objetivo de una campaña.
Una vez que la agencia de publicidad aclara las necesidades del cliente y determina cómo se puede comercializar mejor un producto, su departamento creativo diseña anuncios apropiados. Estos anuncios pueden adoptar diversas formas, incluidas imágenes fijas ilustradas o fotografiadas y comerciales animados o filmados. Muchas campañas publicitarias usan una combinación de estos y otros formatos. Por lo tanto, un departamento creativo típico consiste en un personal artístico y versátil capaz de generar anuncios en una amplia gama de medios.
Después de que se haya producido un anuncio, debe colocarse en un lugar adecuado. El departamento de servicios de medios de una agencia es responsable de comprar el espacio desde el que se puede ver un anuncio. Pueden asegurar lugares en revistas o periódicos, en radio, televisión o Internet, o en objetos exteriores muy visibles como bancos y vallas publicitarias. El personal de servicios de medios busca colocar anuncios en aquellas ubicaciones con mayor probabilidad de llegar al consumidor objetivo sin dejar de estar dentro del presupuesto del cliente.
Muchas agencias de publicidad no ofrecen una gama completa de servicios, sino que se especializan en ciertos aspectos del proceso de producción de anuncios. Algunos, por ejemplo, pueden ofrecer solo servicios creativos, mientras que otros pueden centrarse únicamente en la compra de medios. Estas agencias especializadas pueden ser útiles para aquellas empresas que optan por producir parcialmente sus propias campañas publicitarias, ya que la empresa solo debe pagar por los servicios que no es capaz de llevar a cabo internamente.
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