Los trabajos de Outsourcing de Procesos de Negocio Dom?stico (BPO) var?an seg?n los servicios que proporciona una empresa de BPO. Los trabajos de BPO en el sector de la Tecnolog?a de la Informaci?n (TI), por ejemplo, pueden incluir programadores inform?ticos e incluso gerentes de proyectos de implementaci?n de sistemas. Los trabajos nacionales de BPO en el sector financiero, por otro lado, pueden incluir representantes que realizan transacciones financieras y analistas que estudian inteligencia empresarial. Adem?s de las personas que realizan tareas de procesos comerciales, tambi?n hay trabajos para quienes reclutan y administran empleados, as? como para profesionales que se comunican con las empresas clientes.
Los ejecutivos contratan servicios de BPO cuando descubren que pueden ahorrar dinero mediante la contrataci?n de un tercero para realizar procesos comerciales. En algunos casos, los ejecutivos usan los servicios de BPO cuando deben completar proyectos r?pidamente. Tambi?n utilizan estos servicios para completar tareas diarias, como la entrada de datos y el servicio al cliente. Cuando BPO es nacional, un negocio de outsourcing est? sirviendo a un negocio de cliente que se encuentra dentro del mismo pa?s.
La mayor?a de los trabajos dom?sticos de BPO son para aquellos que realizan procesos comerciales reales. Los servicios de BPO que proporcionan funciones de servicio al cliente pueden responder tel?fonos o responder a solicitudes realizadas en Internet. Los profesionales de BPO que prestan servicios a compa??as de seguros, por ejemplo, pueden presentar reclamos que se env?an a profesionales que trabajan para negocios de clientes.
Tambi?n es com?n encontrar trabajos dom?sticos de BPO en la industria de TI. Las empresas clientes a menudo no tienen el presupuesto necesario para pagar los servicios de TI internos. Los propietarios de peque?as empresas, en particular, pueden no tener la necesidad de servicios de TI a tiempo completo. En cambio, podr?an contratar servicios de TI locales de terceros para realizar tareas tan comunes como la resoluci?n de problemas y la actualizaci?n de seguridad, as? como tareas tan grandes como la administraci?n de la implementaci?n de software.
Como en cualquier industria, muchos trabajos dom?sticos de BPO est?n en el campo de la administraci?n. Estos profesionales est?n a cargo de supervisar todas las operaciones dentro de una empresa BPO. Una responsabilidad importante de estos profesionales es ver que los trabajadores satisfagan las necesidades de sus clientes.
Algunos de los trabajos dom?sticos m?s importantes de BPO est?n en reclutamiento. En un campo como el de TI, por ejemplo, una empresa de BPO solo puede permitirse contratar a los profesionales de TI m?s talentosos y calificados. Por esta raz?n, los reclutadores deben encontrar empleados que tengan las habilidades y el conocimiento para realizar una serie de funciones de TI diferentes. Del mismo modo, tambi?n es importante que los reclutadores encuentren trabajadores dedicados y que puedan estar disponibles para tomar el trabajo en cualquier momento.
Inteligente de activos.