Una evaluación de necesidades de capacitación es un análisis diseñado para determinar el tipo de capacitación que necesitan los empleados y la mejor manera de implementar esa capacitación. Las evaluaciones se pueden utilizar para abordar las deficiencias de capacitación, desarrollar nuevos programas de capacitación y mejorar la calidad de la capacitación para que sea más efectiva y valiosa para los empleados. Los consultores externos pueden realizar evaluaciones y los departamentos de recursos humanos también pueden realizar los suyos.
Hay varias etapas involucradas en una evaluación de necesidades de capacitación. El objetivo es identificar las necesidades específicas de un entorno, lugar de trabajo o departamento y encontrar formas de satisfacer estas necesidades. Las necesidades pueden incluir habilidades específicas que los empleados necesitan para tener éxito junto con una identificación de la función de los empleados. Si la función de un empleado no está bien definida o hay una disputa sobre la descripción del puesto y el rol de un empleado con la empresa, puede ser difícil determinar las necesidades de capacitación para que el empleado pueda trabajar de manera efectiva.
Los propios empleados pueden participar en una evaluación de necesidades de capacitación. Pueden responder a encuestas y entrevistas para explicar qué hacen y cómo lo hacen, y para describir áreas en las que sienten que no han recibido suficiente capacitación. Los empleados pueden expresar que no están familiarizados con nada, desde las políticas de la compañía hasta cómo operar el equipo de manera segura. Los supervisores también desempeñan un papel, proporcionando información sobre lo que los empleados deberían estar haciendo y qué tan bien están completando las tareas asignadas.
A medida que se genera una lista de necesidades, se puede desarrollar un plan para proporcionar a las personas capacitación en estas áreas para que puedan hacer su trabajo. Una evaluación de las necesidades de capacitación puede resultar en el desarrollo de un mejor manual del empleado, módulos de capacitación que las personas puedan completar para adquirir nuevas habilidades o la decisión de enviar a los empleados a programas de capacitación para desarrollar habilidades que podrán aplicar a su trabajo.
Al final de una evaluación de las necesidades de capacitación, los empleadores deberían haber identificado qué tipo de capacitación se necesita, quién necesita la capacitación y quién la brindará, y cómo se brindará. Consideraciones adicionales pueden incluir el momento del entrenamiento junto con la ubicación. La evaluación puede beneficiar a los empleados actuales que requieren más capacitación, así como a los nuevos empleados que reciben capacitación desde cero. También se puede usar para desarrollar un programa de capacitación estandarizado que se puede usar en otros departamentos, subsidiarias y franquicias para garantizar un desempeño consistente y eficiente.