Las actitudes de un equipo de ventas hacia los productos y servicios que venden determinar?n qu? tan efectivos son. Lo mismo es cierto con respecto a sus actitudes hacia ellos mismos. El entusiasmo y la profesionalidad generalmente tienen un gran impacto en la efectividad de la fuerza de ventas. Tener un gerente de ventas s?lido tambi?n es un factor importante en el ?xito del equipo.
La efectividad de la fuerza de ventas tiende a verse muy afectada por los productos y servicios que se venden. Es muy dif?cil para las personas vender productos de manera consistente en los que no creen. Cuando los clientes potenciales interact?an con los representantes de la compa??a, escuchan lo que se les dice y miden la cantidad de certeza con la que se les proporciona informaci?n. Esto significa que cada miembro de un equipo de ventas exitoso est? bien informado y tiene la convicci?n de que lo que est? vendiendo vale la pena.
El tipo de confianza que los miembros del equipo tienen en s? mismos tambi?n afecta la efectividad de la fuerza de ventas. La percepci?n de un consumidor de un producto o servicio se ve muy afectada por la fuente de la oferta. Las personas que parecen ser t?midas, indecisas o f?cilmente intimidadas generalmente no se destacan en ventas. Vender a menudo requiere presentar una presentaci?n convincente. Realizar una presentaci?n de este tipo normalmente requiere que una persona muestre confianza a trav?s del lenguaje corporal, el contacto visual y el tono de voz.
Muchos consumidores perciben las actitudes que las personas tienen sobre sus trabajos. Un equipo de ventas debe estar compuesto por personas que puedan describirse como entusiastas. La energ?a que poseen los vendedores debe transmitirse a sus clientes. No se pueden esperar resultados positivos de las personas que parecen imparciales al resultado de sus esfuerzos para vender.
La falta de profesionalismo puede perjudicar la efectividad de la fuerza de ventas, incluso si las personas poseen otros rasgos positivos. El excelente personal de ventas se toma en serio su trabajo y se toma en serio a sus clientes potenciales. El profesionalismo se muestra generalmente en el vestido de una persona y su comportamiento. Tambi?n se representa en las elecciones de una persona. Por ejemplo, una buena persona de ventas decidir? cuidadosamente cu?ndo devolver una llamada de un cliente, pero una persona que no es profesional puede volver a llamar en cualquier momento.
Es muy importante darse cuenta de que la efectividad de la fuerza de ventas generalmente depende de un gran gerente. Un individuo en este rol debe servir como algo m?s que un supervisor o una conexi?n entre el equipo de ventas y la alta gerencia. El gerente debe ser un motivador y una gu?a. Una fuerza de ventas se beneficia enormemente de un gerente que tiene habilidades tales como la capacidad de evaluar e interpretar los comportamientos del consumidor, la capacidad de comprender el impacto de las condiciones econ?micas y la capacidad de elaborar e implementar planes estrat?gicos.
Inteligente de activos.