Better Business Bureau (BBB) ??es una entidad sin fines de lucro que se preocupa por promover buenas pr?cticas comerciales y compartir informaci?n sobre entidades comerciales con los consumidores. Varias divisiones y franquicias de Better Business Bureau operan en diferentes regiones de los Estados Unidos y Canad?. Estos equipos regionales pertenecen al Consejo de Oficinas de Mejores Negocios (CBBB) que proporciona informaci?n a los consumidores sobre las entidades comerciales que operan en el continente de Am?rica del Norte. Organizaciones similares, aunque con t?tulos diferentes, existen en otras naciones, incluidas Australia y el Reino Unido.
Los precursores del Better Business Bureau surgieron en varias partes de Am?rica del Norte a principios del siglo XX. Estas organizaciones recopilaron informaci?n relacionada con disputas comerciales, mala administraci?n corporativa y pr?cticas comerciales poco ?ticas. En 1970, muchas de estas entidades regionales se unieron para formar el CBBB. Los consumidores que est?n pensando en comprar bienes o servicios de una compa??a en particular pueden buscar en el directorio en l?nea de la oficina local informaci?n sobre estos negocios. Los registros de quejas anteriores y retiros de productos est?n disponibles para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.
Las empresas y los grupos sin fines de lucro pueden registrarse en la oficina. Los representantes de la oficina local recopilan informaci?n sobre estas entidades, hablan con los due?os de negocios y revisan cualquier queja anterior de los consumidores. Las entidades que mantienen los est?ndares ?ticos que la oficina se esfuerza por mantener pueden convertirse en miembros acreditados de Better Business Bureau. Muchos consumidores prefieren tratar con empresas que son miembros acreditados de la oficina y algunas personas tienden a evitar trabajar con empresas que no son miembros de la organizaci?n.
Las divisiones locales de la oficina emiten regularmente alertas al consumidor que detallan los casos de fraude en curso que involucran a empresas criminales que se hacen pasar por negocios leg?timos. Adem?s, estas organizaciones emiten folletos informativos que brindan asesoramiento a los consumidores sobre asuntos como la gesti?n financiera, la preparaci?n universitaria y la planificaci?n de la jubilaci?n. Muchos estafadores y empresarios poco ?ticos intentan aprovecharse de los consumidores que toman decisiones financieras importantes. Por lo tanto, Better Business Bureau alerta a los consumidores sobre el tipo de se?ales de alerta que generalmente acompa?an a las estafas y los esquemas fraudulentos.
Cuando la oficina recibe una queja del consumidor, env?a los detalles del problema a la empresa en el centro de la disputa. El negocio tiene la oportunidad de resolver el asunto o responder a la queja. Si la empresa no resuelve satisfactoriamente la disputa, puede perder su acreditaci?n de Better Business Bureau. Adem?s, los detalles de la disputa no resuelta se pueden publicar en el sitio web de la oficina. Por razones legales, la oficina no recopila informaci?n ni investiga informes relacionados con disputas de consumidores que ya han dado lugar a acciones judiciales.
Inteligente de activos.