Un administrador de correos administra una oficina de correos regional o una estaci?n de correo. El jefe de todo un sistema de correo nacional generalmente se conoce como Director General de Correos, para diferenciar entre este y otros puestos de gesti?n en el servicio de correo. Este trabajo puede implicar la realizaci?n de una variedad de tareas gerenciales al mismo tiempo que aborda problemas de cumplimiento legal en la oficina de correos y trata con agencias gubernamentales que podr?an interactuar con el servicio postal. Para convertirse en un administrador de correos, generalmente es necesario que una persona pase un examen y trabaje en los rangos.
En el d?a a d?a, el administrador de correo puede establecer horarios de empleados, moderar disputas, supervisar la capacitaci?n y organizar el lugar de trabajo. Este trabajo mantiene la oficina de correos funcionando sin problemas detr?s de escena y brinda la oportunidad de verificar el cumplimiento de la normativa. Cuando las leyes se actualizan o cambian, este miembro del personal es responsable de hacer que la oficina de correos cumpla con la legislaci?n modificada y de asegurarse de que todo el personal est? familiarizado con las leyes relevantes.
El servicio al cliente tambi?n es parte del trabajo, aunque los postmasters pueden no trabajar directamente en el mostrador. Pueden ayudar con las quejas sobre correo perdido o robado, publicidad no solicitada y otros asuntos. Los postmasters pueden establecer y supervisar pol?ticas para apartados postales, correo de entrega general y otras necesidades de servicio al cliente que puedan surgir. Cuando un cliente tiene una queja sobre un empleado o transportista, esta persona puede ser el miembro del personal que escucha el problema y trabaja en una resoluci?n.
Pueden surgir disputas laborales en este contexto, y el administrador de correos podr?a estar en la primera l?nea de la disputa mientras se est? preparando una resoluci?n. Este miembro del personal tambi?n representa a la oficina de correos en reuniones con funcionarios del gobierno. Cuando los organismos encargados de hacer cumplir la ley necesitan asistencia de la oficina de correos, el administrador de la oficina de correos es su enlace, y cualquier pregunta sobre la pol?tica y el procedimiento que pueda surgir en un caso judicial puede requerir que un administrador de correos testifique. El trabajo tambi?n puede incluir divulgaci?n p?blica y educaci?n sobre los servicios disponibles a trav?s de la oficina de correos y c?mo acceder a ellos.
El trabajo en este campo requiere experiencia, habilidades gerenciales y comodidad con las personas. En algunos pa?ses, es necesario un t?tulo para trabajar como administrador de correos, y en otros, un rendimiento satisfactorio en un examen junto con un s?lido historial profesional es suficiente. Las personas que tienen inter?s en esta carrera pueden querer ver las listas de trabajo para ver qu? tipo de requisitos enumeran, porque esta informaci?n puede ser ?til para la planificaci?n de la carrera.