Un instalador de banda ancha generalmente es responsable de conectar una casa o empresa al servicio de Internet de alta velocidad y, a menudo, instala físicamente una conexión de red si es necesario. A menudo se insta a los instaladores a que realicen el trabajo de cableado dentro de un edificio para llevar la conexión de banda ancha desde el punto de entrada a la ubicación o ubicaciones donde se necesita. Las tareas del instalador de banda ancha generalmente también incluyen la configuración y conexión de dispositivos que utilizan la señal de banda ancha. También se puede solicitar a estos trabajadores que proporcionen reparaciones o servicios para cualquiera de los sistemas que instalen.
En 2011, se utilizan varios tipos diferentes de tecnología de banda ancha. Los más comunes proporcionan conectividad de red a través de líneas telefónicas, líneas de cable o mediante una combinación de conexiones telefónicas y satelitales. Las conexiones directas de fibra óptica también se utilizan en algunas áreas. Un instalador de banda ancha generalmente solo funcionará con una de estas tecnologías, pero se espera que tenga un conocimiento profundo de todas ellas.
El proceso físico de instalación generalmente implica pasar una línea desde una caja de servicio principal hasta el hogar o la oficina donde se instala la banda ancha. En algunos casos, una señal puede usar líneas telefónicas existentes o una conexión de cable y no requerir nuevos trabajos de cableado. Cuando se realiza el trabajo de cableado, un instalador es responsable de hacerlo de manera adecuada y sin dañar el edificio donde se está instalando el servicio. Los instaladores que trabajan con sistemas que usan tecnología satelital también montan y alinean una pequeña antena receptora de satélite para recibir transmisiones de banda ancha.
Después de que una conexión de banda ancha se haya llevado a un edificio, un instalador de banda ancha a menudo instalará el cableado dentro del edificio. Esto puede ser tan simple como pasar una línea a través de un sótano expuesto o espacio de acceso a una toma de corriente en otra parte de un edificio. En otros casos, un instalador puede necesitar colocar múltiples placas nuevas y ejecutar una extensa red de cables. Esto puede implicar un corte y montaje de paneles de yeso y otros trabajos de construcción ligera, así como trabajos en áticos, sótanos y espacios de acceso.
Una vez que se ha establecido una conexión física a una red externa, un instalador de banda ancha generalmente es responsable de configurar la conexión de red. Esto implica el uso de una computadora o hardware especializado para activar la conexión de red e ingresar información clave. Un instalador también verificará que la conexión sea buena y que proporcione un servicio de banda ancha confiable.
En algunos casos, un instalador de banda ancha también ayudará a los clientes a configurar elementos de las redes de su hogar u oficina. Esto puede implicar la instalación de software en computadoras. También puede implicar la configuración de enrutadores u otro hardware de red y la verificación y prueba de la red terminada.