En términos generales, un gerente de implementación es un profesional responsable de supervisar la incorporación de nuevos productos, servicios o tecnología en las operaciones de una empresa. Por ejemplo, un gerente de implementación de productos es un profesional que realiza una investigación sobre cómo su empresa debe comercializar y cotizar nuevos productos para obtener los mejores resultados. Un profesional de tecnología de la información (TI) que gestiona la implementación, por otro lado, podría ser responsable de diseñar la arquitectura de los nuevos sistemas comerciales y probar el nuevo software para garantizar un rendimiento óptimo. Los gerentes de implementación a menudo son gerentes de proyectos, lo que significa que son responsables de supervisar proyectos que podrían durar períodos de tiempo predeterminados, a diferencia de los gerentes de departamento, que supervisan los mismos procesos durante la duración de sus carreras.
Un gerente asignado a la implementación del producto puede comenzar reuniéndose con diseñadores, ingenieros y profesionales de marketing para conocer las características y la audiencia de un producto. Un profesional de implementación podría realizar más investigación para desarrollar un plan más específico. A medida que él o ella desarrollen nuevas estrategias, un gerente de implementación podría continuar reuniéndose con representantes de diferentes facetas de una organización para desarrollar un producto y procesos relacionados mientras toma en cuenta todas las operaciones de una organización.
También es común que este tipo de administrador de implementación trabaje directamente con los clientes. Por ejemplo, si un gerente está ayudando a una empresa a introducir software a las empresas de los clientes, podría trabajar con los profesionales de TI del cliente para implementar nuevos productos y garantizar que las funciones sean satisfactorias. A medida que él o ella aprende sobre nuevos problemas y posibles contratiempos, un gerente podría convocar reuniones con miembros relevantes del personal para desarrollar nuevas estrategias que brinden soluciones.
Un gerente de implementación también puede describir a un profesional que mejora los procesos interiores de una organización. En otras palabras, en lugar de desarrollar productos que se venden a los clientes, él o ella podría funcionar como gerente de proyectos, implementando nuevos programas o procesos para mejorar las operaciones de la compañía. En la mayoría de los casos, este tipo de gerente de implementación es un profesional que ha estado en una empresa durante varios años y que está muy familiarizado con un departamento relevante o un proceso en particular. También es posible que este tipo de gerente sea un tercero contratado.
Este tipo de administrador de implementación es comúnmente un profesional de TI que instala un nuevo software. Sin embargo, también es común que este tipo de gestión sea necesaria cuando los ejecutivos deciden probar nuevos modelos de gestión o de negocios. Algunas responsabilidades de estos gerentes de implementación incluyen la elaboración de presupuestos, la negociación de contratos relacionados y la capacitación de los empleados para usar nuevos sistemas.