Un gerente de consultorio dental realiza tareas administrativas y de recursos humanos en el consultorio de un dentista privado, práctica conjunta o clínica. Él o ella supervisa muchos aspectos de la operación, incluida la nómina, la programación, la contabilidad y el manejo de casos de pacientes. Dependiendo del tamaño de una práctica, un gerente puede actuar principalmente como supervisor o en realidad realizar la mayoría de los deberes de oficina. Un gerente de consultorio dental generalmente no participa en la atención real del paciente, pero sigue siendo muy importante que un profesional tenga un amplio conocimiento de la terminología médica y los tipos de procedimientos ofrecidos en su clínica para garantizar un servicio de calidad.
Las clínicas grandes a menudo tienen muchas personas en el personal, incluidos higienistas, asistentes dentales, cajeros, facturadores y codificadores médicos y, por supuesto, dentistas en ejercicio. Normalmente es responsabilidad del gerente de la oficina establecer los horarios de trabajo de los empleados, mantener sus paquetes de beneficios y administrar los cheques de pago. Cuando se necesita ayuda adicional en la oficina, el gerente generalmente anuncia ofertas de trabajo y contrata nuevos miembros del personal. Él o ella también podría desarrollar materiales de capacitación y realizar evaluaciones regulares del desempeño para ayudar a la oficina a funcionar de manera más eficiente.
Un gerente de consultorio dental también puede administrar las finanzas generales para la práctica. Él o ella puede pagar los servicios públicos y las facturas de alquiler o hipoteca, comprar suministros de oficina y reabastecer productos comunes que usan los dentistas, como gasas y guantes. Cuando los dentistas determinan la necesidad de nuevos equipos, como una máquina de rayos X de última generación, generalmente consultan con el gerente de la oficina para decidir si el presupuesto puede acomodar una compra tan grande o no.
Es común que los gerentes en consultorios más pequeños respondan llamadas telefónicas, atiendan las preocupaciones de los pacientes, programen citas y se encarguen de las tareas de facturación. Un gerente de consultorio dental debe poseer excelentes habilidades de comunicación y organización para garantizar que los pacientes reciban un servicio al cliente de calidad. Los gerentes pueden codificar y enviar formularios a las compañías de seguros y ayudar a los pacientes a establecer planes de pago. El dominio de la computadora también es esencial, ya que la mayoría de las oficinas modernas mantienen archivos electrónicos de pacientes.
Los requisitos para convertirse en gerente de consultorio dental varían entre empleadores. La mayoría de los gerentes tienen títulos de asociado o licenciatura en administración de empresas, y muchos profesionales tienen experiencia previa en puestos de secretaria o asistente de dentista. Algunos gerentes esperanzados se inscriben en programas de capacitación vocacional dedicados a la profesión con el fin de mejorar sus credenciales y su comprensión del trabajo. En las clínicas grandes, es común que los trabajadores reciban promociones internas para trabajos gerenciales después de ganar varios años de experiencia y demostrar un fuerte potencial de liderazgo.