El administrador de un parque temático tiene el trabajo de supervisar las operaciones diarias del parque temático. Trabaja para garantizar que los visitantes del parque disfruten de una experiencia satisfactoria. Su trabajo también incluye asegurarse de que los empleados entiendan sus trabajos y puedan realizarlos de manera eficiente. Los administradores de parques temáticos también planifican y supervisan las mejoras en sus parques y ayudan a garantizar que sigan siendo competitivos.
Uno de los trabajos más importantes del administrador de un parque temático es administrar la experiencia del visitante. Esto puede incluir todo, desde la apariencia del parque y las horas de operación hasta la accesibilidad de las atracciones y los baños. Un administrador del parque temático también hace planes y desarrolla estrategias para garantizar la salud y la seguridad de los visitantes del parque. Para ayudar a mantener satisfechos a los visitantes, generalmente establece políticas de servicio al cliente que dictan cómo los empleados deben tratar a los visitantes y responder a sus necesidades.
A menudo, los administradores de parques temáticos toman decisiones con respecto a las políticas del parque temático. Por ejemplo, el administrador de un parque temático puede tener que decidir cuándo abrirá y cerrará el parque todos los días. También puede elegir cuándo abrirá el parque para la temporada y cuándo terminará la temporada. Si el clima puede ser inclemente, el gerente a menudo tiene que decidir si abrir o no el parque por el día. Una persona en esta posición también puede ser acusada de hacer políticas para cuando un visitante tiene derecho a un reembolso o crédito de su tarifa de admisión.
Las atracciones y los entretenimientos en un parque temático deben mantenerse para garantizar que funcionen correctamente. Un gerente de parque temático generalmente implementa una rutina de inspección y seguridad. También puede decidir cuándo agregar nuevas atracciones, así como cuándo retirarse de las atracciones más antiguas o menos populares. La persona que ocupa este puesto también crea planes y estrategias para hacer frente a emergencias, incluidos planes de evacuación y estrategias de atención médica de emergencia. También puede supervisar al personal de seguridad que ayuda a mantener el parque seguro para los visitantes.
Algunos administradores de parques temáticos también tienen el trabajo de mantenerse al tanto de los cambios en la industria de los parques temáticos y saber lo que están haciendo los competidores del parque. La información que el administrador obtiene a través de estos esfuerzos a menudo lo ayuda a decidir cuándo hacer mejoras y cómo mantener el parque competitivo. El administrador de un parque temático también puede desempeñar un papel en la comercialización de las atracciones del parque.
El alcance del trabajo del administrador de un parque temático puede depender del tamaño del parque. En un parque más pequeño, puede tener una posición más práctica y trabajar en estrecha colaboración con sus empleados. En un parque más grande, puede trabajar para establecer políticas y luego depender de otros gerentes o jefes de departamento para implementarlas.