Un administrador de la práctica es responsable de administrar las operaciones diarias en un centro médico, como consultorios médicos y dentales o clínicas veterinarias. El administrador trabaja con los profesionales médicos de la empresa, incluidos los médicos y las enfermeras, para desarrollar un plan de negocios para la práctica. Los administradores normalmente son responsables de administrar el presupuesto, manejar asuntos relacionados con el personal y negociar contratos con socios comerciales.
Por lo general, un administrador de práctica debe tener un título universitario en administración o administración de empresas. En algunos países, cualquier persona involucrada en el manejo de una práctica médica también debe haber completado un título universitario en medicina o un tema relacionado. Muchos administradores son médicos con experiencia o profesionales de la medicina que deciden pasar a roles gerenciales después de adquirir varios años de experiencia práctica. Por lo tanto, los empleadores normalmente requieren que los administradores tengan experiencia médica previa y ciertas credenciales académicas.
El administrador debe asegurarse de que la práctica cuente con el personal adecuado. Esto implica reclutar un número suficiente de médicos, enfermeras, dentistas y otros profesionales médicos para manejar las necesidades de los pacientes. Además, el administrador debe contratar empleados no médicos, como recepcionistas, empleados telefónicos y especialistas en facturación. En algunos casos, los gerentes departamentales que informan al administrador de la práctica son responsables de realizar entrevistas con los nuevos reclutas, pero en la mayoría de los casos, el administrador controla el presupuesto general de personal.
Al igual que cualquier negocio, una práctica médica debe atraer nuevos clientes para que siga siendo rentable. El administrador de la práctica decide cuánto dinero se debe reservar para publicidad y dónde se deben colocar los anuncios de la práctica. En muchas comunidades, los administradores de práctica se involucran en grupos comunitarios durante los cuales se pueden forjar relaciones comerciales con otros gerentes comerciales.
Además de promover el negocio, el administrador tiene que negociar contratos con compañías y proveedores de suministros médicos. Las compañías farmacéuticas a menudo comercializan nuevos medicamentos en instalaciones médicas y el administrador generalmente consulta a los profesionales médicos de la práctica antes de decidir qué medicamentos y servicios adquirir de estas empresas. Además del equipo y suministros médicos, el administrador también tiene que negociar contratos para comprar papel, sistemas de comunicación, software y otros tipos de equipos que los empleados practican diariamente.
El administrador de la práctica es responsable de manejar las disputas interpersonales que involucran al personal y los problemas de servicio al cliente. Cuando surgen conflictos, el administrador normalmente tiene la autoridad para tomar medidas punitivas contra los empleados y ofrecer reembolsos o reembolsos a clientes insatisfechos. Algunas prácticas son operadas por las principales compañías médicas, en cuyo caso los administradores de prácticas exitosas a veces son promovidos a roles ejecutivos o ejecutivos regionales.