Un analista de soluciones es una combinaci?n de an?lisis de negocios y sistemas. El aspecto ?nico de un trabajo de analistas de soluciones es el nivel de expectativa. Se requiere que ?l o ella est?n bien informados en una gama de productos de software que tienen el potencial de satisfacer las necesidades comerciales. Esta posici?n se encuentra m?s com?nmente en grandes departamentos de tecnolog?a de la informaci?n o dentro de una empresa de servicios de consultor?a.
Hay cuatro tareas principales que forman la base de la descripci?n del trabajo de un analista de soluciones: definir el alcance y los requisitos, aislar problemas clave, revisar posibles soluciones y presentar una recomendaci?n. Las habilidades necesarias para convertirse en analista de soluciones incluyen habilidades de pensamiento cr?tico, comunicaci?n e investigaci?n. La mayor?a de las personas cambian a este rol despu?s de cinco o diez a?os trabajando en tecnolog?a de la informaci?n, a menudo como analista de sistemas. La gran mayor?a de los analistas se centran en un ?rea de proceso de negocio espec?fica, como finanzas o adquisiciones. Este principio ayuda a proporcionar un enfoque tanto para el analista como para los empleadores potenciales.
La primera tarea de cualquier analista de soluciones es definir el alcance y los requisitos del proyecto. Por ejemplo, un cliente puede contactar a un analista de soluciones en busca de asesoramiento para seleccionar un sistema de gesti?n de relaciones con el cliente. El analista debe trabajar en estrecha colaboraci?n con el cliente para identificar sus requisitos b?sicos, el presupuesto total y la l?nea de tiempo, los recursos del proyecto y las expectativas. Esta informaci?n se utiliza para crear un amplio alcance, que se refina a?n m?s a trav?s de reuniones y debates adicionales.
Aislar problemas clave es esencial para cualquier analista de soluciones. Las ideas y preocupaciones presentadas por el cliente a menudo representan un peque?o aspecto del riesgo general del proyecto. Es responsabilidad del analista de soluciones analizar la solicitud desde todos los ?ngulos e identificar los problemas y puntos de decisi?n tanto obvios como ocultos.
El analista debe tener suficiente conocimiento y capacitaci?n para poder identificar una lista de posibles soluciones que cumplan con los requisitos del cliente. Sin embargo, simplemente identificar estos productos no es suficiente. ?l o ella tambi?n deben poder proporcionar informaci?n sobre los riesgos y beneficios relativos de cada opci?n con suficiente detalle para permitir que los due?os de negocios tomen una decisi?n informada.
La recomendaci?n final rara vez es un producto espec?fico. En cambio, el informe generalmente incluye una breve lista de dos o tres soluciones que se adaptar?an a la mayor?a de los requisitos del cliente. Los riesgos y beneficios de cada soluci?n est?n documentados y resaltados para el cliente. Este informe es a menudo la base para m?s discusiones puntuales sobre las diferentes opciones y una selecci?n final de la soluci?n m?s adecuada.