Un gerente comunitario es empleado de una compa??a para servir como enlace entre la compa??a y la comunidad en l?nea que fund? o administra. Los ejemplos de una comunidad en l?nea incluyen redes sociales, tableros de mensajes y juegos interactivos para m?ltiples jugadores. Los administradores de la comunidad interact?an con las personas que forman la comunidad mediante el uso del sistema de red inherente a la comunidad misma, y ??tambi?n a trav?s de otras herramientas de medios como sitios web externos y redes sociales.
La habilidad y la capacidad de interactuar bien con las personas es un componente central del trabajo de un administrador de la comunidad. Esto significa poder compartir con precisi?n las observaciones sobre la comunidad con la empresa, as? como transmitir las pol?ticas e intenciones de la empresa a la comunidad en su conjunto. Un gerente comunitario tambi?n sirve como un brazo de marketing de la empresa, como anunciar nuevos servicios y productos. El personal y los moderadores voluntarios de una red en l?nea tambi?n suelen estar supervisados ??por un administrador de la comunidad.
Los administradores de la comunidad en l?nea trabajan con los nuevos medios basados ??en Internet, como las redes sociales y los sitios web de transmisi?n de videos, para cumplir con su funci?n de trabajo. La mayor?a de las compa??as preferir?n contratar a un administrador comunitario con un t?tulo universitario y experiencia en el uso de las redes sociales con fines comerciales. Algunos gerentes de la comunidad comienzan el trabajo despu?s de un tiempo de voluntariado como moderador de un foro en l?nea o red social. El trabajo a menudo no est? estructurado ni tiene una responsabilidad indefinida, debido a la tecnolog?a, las pr?cticas y el progreso en constante evoluci?n tanto de la comunidad en l?nea como del campo de la gesti?n comunitaria. Por lo general, depende de un administrador de la comunidad crear una agenda adaptada a las necesidades de la empresa y la comunidad.
La gesti?n comunitaria es un trabajo de escritorio basado en la oficina, con una semana laboral est?ndar de 40 horas. Puede ser necesario viajar para asistir a seminarios y convenciones de redes sociales, as? como para interactuar con fan?ticos y miembros de la comunidad en l?nea en eventos en vivo organizados por la compa??a. Las buenas habilidades de observaci?n y escucha son esenciales para conectar un negocio con las personas que componen una red social en l?nea de cualquier tipo.
Para relacionarse mejor con la base de admiradores y los miembros de la comunidad de una empresa, tambi?n es importante que un gerente de la comunidad est? muy familiarizado y bien versado en todos los aspectos de la comunidad que se est? administrando. Muchos gerentes de la comunidad tambi?n son fan?ticos y participantes en la comunidad, lo que les permite empatizar y conectar mejor a las personas con la empresa. La comprensi?n y la comunicaci?n entre una empresa y sus clientes es la tarea final de un gerente comunitario; La naturaleza ?nica del entorno en l?nea permite que esto se logre de una manera innovadora.