Los controladores de crédito son profesionales que están involucrados con algún papel en la administración de la parte financiera de un negocio. En algunos casos, el controlador se centrará en preparar y enviar facturas en cuentas de crédito a los clientes y trabajar con los clientes para ver que esas facturas se liquiden. Otros tipos de roles de controlador de crédito requerirán la administración de los procesos que se utilizan para calificar a los clientes para recibir y mantener líneas de crédito, incluida la cantidad de esas líneas de crédito. Una empresa puede utilizar un único controlador de crédito para todos estos tipos de funciones, o crear un equipo de controladores administrados por un supervisor o gerente de control de crédito.
Un ejemplo del trabajo que puede hacer un controlador de crédito involucra principalmente tareas de nivel de entrada que tienen que ver con el proceso de facturación. Este tipo de controlador se centrará en asegurarse de que los detalles encontrados en las facturas de los clientes se ingresen correctamente, se evalúen los cargos correctos y se verifique el monto total adeudado en la factura. El controlador de crédito se asegurará de que los créditos pendientes se apliquen correctamente a la factura y, en general, se asegurará de que todos los detalles estén actualizados. El controlador también puede participar activamente en el reenvío de la factura verificada al cliente, utilizando medios como el correo electrónico o la publicación regular.
Otras posiciones de controlador de crédito pueden enfocarse en otros aspectos de los negocios financieros de la compañía. Algunos se centrarán principalmente en los esfuerzos de cobro, dando seguimiento a los clientes que tienen facturas pendientes después de un cierto período de tiempo, como 30, 60 o 90 días. Los esfuerzos a menudo incluirán el suministro de copias de reemplazo o trabajar con clientes para hacer arreglos para pagar los saldos pendientes en una serie de cuotas. Dependiendo del grado de autoridad otorgado al controlador de crédito, él o ella puede tener la capacidad de cerrar la cuenta del cliente para futuras compras hasta que el saldo se pague por completo.
Un controlador de crédito también puede estar involucrado en el proceso de evaluación de solicitudes de crédito de clientes potenciales y en la determinación de aprobar o no esas solicitudes. En esta función, el controlador tomará medidas para confirmar la información contenida en la solicitud, ejecutará verificaciones de crédito del solicitante y utilizará cualquier otra estrategia que sea necesaria para garantizar que la aprobación de la solicitud no presente un nivel inaceptable de riesgo para la empresa. Qué tan bien el controlador realice estas tareas tendrá un impacto directo en la capacidad de la empresa para permanecer en el negocio, y también un impacto indirecto en los clientes que dependen de los privilegios crediticios otorgados por esa empresa.
Si bien los deberes exactos de un controlador de crédito pueden variar de un entorno comercial a otro, el rol a menudo se ocupa de proteger el bienestar financiero del empleador. Al asegurarse de que las facturas sean correctas antes de enviarlas a los clientes, trabajar para gestionar el cobro de los saldos adeudados en esas facturas e incluso formar parte del proceso de calificación para extender los privilegios de crédito a los clientes, el controlador de crédito contribuye con un servicio valioso a cualquier empresa . Incluso las pequeñas empresas pueden beneficiarse de la presencia de un controlador que vigila las transacciones financieras de la empresa y toma medidas cuando un conjunto de circunstancias amenaza con causar algún tipo de daño financiero a la empresa.