Con las técnicas tradicionales de marketing fuera de línea que dan paso a las técnicas de marketing en línea, muchas empresas optan por emplear un coordinador de redes sociales. Estas personas deben conocer Internet y comprender cómo implementar las redes sociales como una herramienta de marketing legítima. A su vez, hay cinco deberes laborales esenciales de los que es responsable una persona en este puesto. Estos incluyen configurar cuentas en sitios web de redes sociales, actualizar esas cuentas, monitorear comentarios, interactuar con la comunidad en cada sitio web y realizar un seguimiento de las estadísticas.
Antes de que se puedan completar otras tareas, es necesario que un coordinador de redes sociales primero configure cuentas en ciertos sitios web de redes sociales. Esto puede incluir sitios de redes sociales, foros y sitios de marcadores sociales. Además, algunas personas también pueden configurar un blog o crear podcasts para el negocio. El objetivo básico es conectarse con tantas personas como sea posible y obtener la máxima cantidad de exposición.
Una vez que se han configurado las cuentas iniciales, comienza el verdadero trabajo. Un coordinador de redes sociales pasa la mayor parte de su tiempo actualizando cada cuenta en un intento de atraer y retener visitantes. Como resultado, será responsable de publicar continuamente noticias de negocios y mantener al público al tanto de cosas como eventos u ofertas especiales. Esto significa que el individuo necesitará tener habilidades de escritura sólidas, incluidas excelentes habilidades de ortografía y gramática.
Además de crear contenido para un blog y otros sitios web, el coordinador también deberá monitorear los comentarios. Esto incluye principalmente eliminar el correo no deseado y asegurarse de que los comentarios sean positivos y carentes de malas palabras. Hacerlo establece credibilidad para el negocio y evita que los spammers saturen sitios web con anuncios molestos.
Otro aspecto importante del trabajo es la interacción constante con la comunidad en cada sitio web. Realmente no le sirve a un negocio pasar por todos los problemas de configurar sitios web y perfiles de redes sociales si no atrae a su audiencia. En consecuencia, se requiere un coordinador de redes sociales para responder a los comentarios de los usuarios y comenzar las discusiones en línea. En la mayoría de los casos, esta interacción ayuda a atraer más usuarios y nuevos clientes. La capitalización de las redes sociales populares a menudo ayuda a una empresa a crecer su reputación.
Además, un coordinador de redes sociales también deberá realizar un seguimiento de las estadísticas del sitio web. Por ejemplo, podría usar un programa de análisis para determinar cuánto tráfico recibe cada sitio web o perfil y de dónde proviene el tráfico. Luego utilizará esta información para optimizar futuras técnicas de marketing en línea.