Un despachador de camiones dirige y monitorea los movimientos de camiones y carga. Ella puede estar a cargo de camiones locales o regionales o los que atraviesan una gran vecindad o pa?s. El despachador normalmente se comunica con los conductores de camiones durante sus viajes para controlar su progreso y abordar cualquier problema o problema que pueda surgir mientras conducen hacia sus destinos.
En las grandes compa??as de camiones, normalmente hay un personal de despachadores a los que generalmente se les asignan diferentes territorios geogr?ficos. A menudo trabajan en equipos. Un despachador recibe llamadas solicitando el servicio de camiones e informaci?n relacionada de los clientes, y el otro despacha llamadas a su flota para organizar una nueva recolecci?n o entrega. Estas comunicaciones se realizan habitualmente a trav?s de tel?fonos celulares, walkie-talkies u otros dispositivos electr?nicos interactivos. En una empresa peque?a, generalmente se requiere un despachador para realizar todas estas tareas.
La persona con este trabajo est? habitualmente involucrada en todos los aspectos de las recolecciones y entregas y realiza un seguimiento de los env?os desde el inicio hasta su finalizaci?n. Ella est? a cargo de resolver cualquier problema que pueda afectar los horarios programados para la recogida o entrega. Estos problemas normalmente incluyen problemas mec?nicos con camiones, demoras debido a problemas de tr?fico o clima o cambios solicitados por el cliente con respecto a horarios o ubicaciones.
Normalmente se requiere un despachador de camiones para mantener registros meticulosos. Por lo general, tiene un registro para registrar las llamadas entrantes y salientes y anota qu? acciones se tomaron. Por lo general, tambi?n se mantienen registros que reflejan informaci?n sobre los veh?culos, facturas de flete, rutas de camioneros y tiempos estimados de llegada. Los cambios en la direcci?n, destinos, fletes u otros factores se registran regularmente. Si ocurre alg?n percance o si hay un problema con un remitente o cliente, estos registros pueden ser ?tiles en el proceso de resoluci?n. Grandes tableros de actividades en grandes compa??as de camiones con frecuencia muestran rutas de camiones e informaci?n en vivo sobre el progreso de los camioneros.
Es bastante com?n que un despachador de camiones realice cambios menores en la ruta de un camionero. Com?nmente recibe solicitudes de movimiento de carga hacia o desde un destino ya programado para una entrega o recogida. Para facilitar la solicitud, con frecuencia se comunica con el camionero para ver si es posible una consolidaci?n de carga. Si se considera factible, ella, el camionero y el cliente consultan sobre la mejor manera de organizarlo.
No se requiere educaci?n formal para ser despachador de camiones. Normalmente se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente. Los despachadores son a menudo ex camioneros. Su familiaridad con las pol?ticas y procedimientos de la compa??a, el conocimiento de carreteras y autopistas y el conocimiento de las regulaciones locales y regionales de env?o y conducci?n los convierten en candidatos ideales para el trabajo de despachadores.