En la mayoría de las empresas, el director de servicios corporativos supervisa toda la operación. Él o ella es responsable de todos los aspectos de la gestión de la empresa, aunque generalmente hay jefes de departamento, supervisores y empleados que trabajan bajo el director para ayudar a alcanzar los objetivos de la empresa y gestionar los aspectos comerciales cotidianos. El deber principal de un director de servicios es proporcionar liderazgo y dirección.
Se espera que un director de servicios corporativos interactúe con socios corporativos, socios potenciales y otras personas que tengan un impacto en la operación corporativa. Esta interacción puede significar cualquier cosa, desde reuniones regionales hasta viajes mundiales. A menudo se lo ve como el rostro de la empresa, promoviendo su misión y servicios o productos.
Liderar la corporación es otra responsabilidad del director. Una recesión económica, por ejemplo, podría requerir que un director elija cuidadosamente dónde reducir el gasto y cómo ahorrar fondos. Cuando ocurre una bendición económica, puede requerir tomar decisiones que mantengan a la corporación por delante de las demás en el éxito. El liderazgo en el nivel superior tiene que ver más con el panorama general que con la operación diaria. Encargar un estudio para determinar un método más rápido de fabricación de productos es un ejemplo de liderazgo en la estructura corporativa.
La motivación de los empleados también cae bajo el paraguas de los deberes de un director de servicios corporativos. Trabajando con directores de recursos humanos, supervisores de producción y otros, el director autoriza programas de productividad y recompensa. Dichos programas pueden ofrecer días libres pagados o incentivos financieros para completar una tarea temprano. Típicamente, los memorandos enviados explicando los programas de incentivos están firmados por el director de servicios, recordando a los empleados que están en el mismo equipo.
Las políticas corporativas también suelen ser establecidas por el director. Las políticas pueden incluir desde códigos de vestimenta en el lugar de trabajo hasta procedimientos de emergencia. Las políticas generalmente se analizan y determinan junto con los jefes de departamento, y el director de servicios corporativos las aprueba antes de entregarlas a los empleados de la empresa. Cuando el público o los funcionarios del gobierno ponen en tela de juicio la ética o las políticas de una empresa, el director generalmente es responsable. Liderar una empresa puede ser una posición estresante pero poderosa.
Las habilidades necesarias para convertirse en director de servicios corporativos incluyen fuertes habilidades de liderazgo, excelentes habilidades de comunicación, la capacidad de trabajar bajo presión y fuertes habilidades de toma de decisiones. Los horarios de los directores de servicios corporativos pueden ser muy largos y durar hasta la noche y los fines de semana. La mayoría de las corporaciones requieren que los solicitantes posean experiencia en recursos humanos o finanzas. Además, se desea un título universitario, preferiblemente en administración de empresas, junto con varios años de experiencia en administración.