Las responsabilidades principales de un ejecutivo de ventas de campo es vender un producto o servicio en el territorio o área geográfica a la que está asignado el ejecutivo de ventas. El representante de ventas hace esto construyendo y manteniendo relaciones con clientes actuales y potenciales. Dependiendo de la compañía, producto y servicio, el ejecutivo de ventas de campo solo puede ser responsable de realizar la venta. En otras compañías, el representante sigue siendo el punto de contacto con los clientes y continúa atendiendo sus necesidades.
Una vez que el ejecutivo de ventas de campo identifica a un cliente potencial, el trabajo del representante es reunirse con el cliente potencial para conocer sus necesidades y deseos. A partir de la reunión, el representante de ventas crea una propuesta en un intento de ganarse la perspectiva como cliente. Una vez que el ejecutivo de ventas de campo llega al cliente, el representante maneja cualquier contrato, documentación o documentos que deben completarse para completar el acuerdo.
El ejecutivo de ventas de campo generalmente viaja por su territorio para visitar la base de clientes existente. Esto es en un intento de verificar el inventario de productos o ver cómo el servicio que la empresa está utilizando les funciona de la manera que desean. Esta es una oportunidad para que el ejecutivo de ventas de campo realice una nueva venta para reponer el inventario o para vender al cliente al siguiente nivel de servicio.
Negociar con clientes y prospectos es una habilidad importante que un ejecutivo de ventas de campo necesita para llevar a cabo su trabajo de manera eficiente y efectiva. Dado que el representante va al cliente en lugar de que el cliente venga a la compañía a comprar los productos o servicios, esto puede dificultar la venta del representante. Los clientes tienden a querer mejores precios, a intercambiar y negociar cuando un representante de ventas se acerca a ellos en lugar de ir al representante de ventas o a la tienda a comprar lo que el cliente necesita.
Dado que el ejecutivo de ventas de campo es el enlace entre el cliente y la compañía para la que trabaja el representante, el representante de ventas juega un papel fundamental. El ejecutivo de ventas de campo recibe comentarios y sugerencias de clientes potenciales y clientes. El representante lleva esta información a su empresa, lo que puede conducir a mejorar los productos o servicios existentes, o la creación de nuevos productos y servicios. En última instancia, todo esto lleva a un aumento en las ventas porque la compañía está satisfaciendo las necesidades y deseos de los clientes existentes y atrayendo nuevos clientes.