Un especialista en ventas t?cnicas, a veces conocido como ingeniero de ventas, generalmente se basa en su conocimiento y experiencia en ciencia, ingenier?a o tecnolog?a, ya que combina las responsabilidades de ventas y servicio al cliente. Las tareas laborales espec?ficas var?an seg?n las necesidades del empleador, al igual que el grado de contacto que el especialista tendr? con los clientes. Algunos ingenieros de ventas manejan contactos iniciales con clientes potenciales y los ayudan a determinar sus necesidades y hacer pedidos. En otros casos, los empleadores se asociar?n con un especialista t?cnico de ventas con un vendedor dedicado que se enfoca en la creaci?n de negocios o el especialista puede ser parte de un equipo de ventas a?n m?s grande, ofreciendo experiencia t?cnica a varios vendedores diferentes seg?n sea necesario. Un especialista t?cnico en ventas tambi?n puede servir en una capacidad continua como gerente de cuentas, trabajando con los clientes en cualquier problema o desaf?o que tengan con sus productos y tambi?n continuando haciendo ventas a ese cliente para nuevos productos, actualizaciones o accesorios.
Algunas empresas venden productos altamente t?cnicos dise?ados para satisfacer necesidades complejas. La naturaleza de estos productos y servicios puede ser tal que, para venderlos de manera efectiva, un vendedor debe tener un amplio conocimiento del producto y la ciencia o tecnolog?a que lo respalda, o debe contar con el apoyo de alguien que lo haga. Dado que el conocimiento cient?fico o tecnol?gico avanzado no siempre va de la mano con las habilidades de ventas y viceversa, muchas compa??as contratan especialistas t?cnicos en ventas para cumplir un papel ?nico dentro del departamento de ventas de la compa??a. La compa??a puede requerir que un especialista t?cnico en ventas realice una gran cantidad de viajes, incluyendo unirse al equipo de ventas en ferias comerciales para que las consultas t?cnicas puedan ser respondidas en el acto, as? como atender llamadas de ventas o incluso consultar directamente con clientes que est?n teniendo dificultades con sus productos. Tambi?n se puede llamar a un especialista en ventas t?cnicas para que personalice los productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
Los requisitos para convertirse en un ingeniero de ventas var?an seg?n las habilidades y el conocimiento necesarios para vender efectivamente los productos apropiados a los clientes de una empresa. Las empresas que se especializan en la venta de diversos tipos de materias primas pueden necesitar contratar especialistas en ventas t?cnicas que tengan experiencia educativa o laboral en qu?mica, mientras que las empresas que venden equipos de oficina querr?n contratar a alguien que entienda tanto las computadoras como el mantenimiento y reparaci?n de fotocopiadoras y m?quinas de fax. Algunos fabricantes de tecnolog?a en realidad patrocinan sus propios programas de certificaci?n para especialistas en ventas t?cnicas para que tanto los consumidores como las empresas puedan estar seguros de que la persona que vende los productos del fabricante tiene un conocimiento profundo de sus caracter?sticas y utilidad.