Un gerente de garant?a de calidad es responsable de supervisar y administrar a las personas que aseguran que los productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente antes de que los productos salgan al mercado. En general, ?l o ella es el responsable final de la calidad del producto en todas las etapas de su desarrollo, desde la f?brica hasta el mercado. Satisfacer las expectativas del cliente tambi?n juega un papel importante en este trabajo.
El gerente de control de calidad tiene varias responsabilidades, aunque pueden variar seg?n la empresa para la que trabaja. Primero, los gerentes de garant?a de calidad deben establecer los est?ndares de calidad. En otras palabras, el gerente de control de calidad decide qu? est?ndares debe cumplir cada producto. En segundo lugar, debe asegurarse de que los empleados, as? como los inspectores, comprendan las normas establecidas. En este sentido, la comunicaci?n es muy importante.
Otra responsabilidad de un gerente de garant?a de calidad es la prueba. En esta etapa, los productos se prueban para asegurarse de que cumplan con los est?ndares establecidos previamente. Finalmente, los gerentes de control de calidad a menudo revisan los comentarios de los clientes para ver si los est?ndares establecidos fueron aceptables para el cliente y si los productos pasaron las inspecciones de calidad. Tambi?n suelen ser responsables de asegurarse de que se cumplan ciertas leyes, seg?n los productos que se fabriquen.
Los gerentes de garant?a de calidad a veces act?an como intermediarios entre las oficinas de desarrollo de producci?n, donde se establecen los est?ndares, y las oficinas corporativas de una empresa. Tambi?n podr?an participar en la planificaci?n estrat?gica para encontrar formas de que la empresa sea m?s eficiente en la fabricaci?n de productos de calidad. Pueden usar software de computadora para inspeccionar la calidad o hacer inspecciones f?sicas, o pueden supervisar a quienes hacen inspecciones.
A menudo, los gerentes de garant?a de calidad comienzan sus carreras como inspectores de calidad de nivel de entrada o tienen alg?n tipo de experiencia en la gesti?n. Se ofrecen programas de dos a?os en gesti?n de la calidad para aquellos interesados ??en este tipo de carrera. Algunas compa??as requieren que los gerentes tengan t?tulos de cuatro a?os, y a menudo requieren una licenciatura en negocios o ingenier?a.
Adem?s de los posibles requisitos de educaci?n, los gerentes de control de calidad pueden necesitar licencias o certificaciones especiales, seg?n la empresa. El aspecto m?s importante del trabajo es garantizar que se cumplan las expectativas y requisitos del cliente, as? como todos los requisitos de seguridad. La atenci?n al detalle y la experiencia administrativa tambi?n son aspectos importantes de los trabajos de gerente de garant?a de calidad, porque los gerentes supervisan a los inspectores y prueban, inspeccionan y ajustan los productos para asegurarse de que cumplan con los est?ndares requeridos.