Un gerente de hospitalidad brinda servicios al p?blico, generalmente en forma de supervisi?n y supervisi?n de otro personal de hospitalidad. Los lugares de trabajo t?picos en el campo de la hospitalidad incluyen varios tipos de alojamiento, como hoteles, instalaciones de campamento recreativo y l?neas de cruceros. Algunos gerentes de hospitalidad trabajan detr?s de escena, mientras que otros interact?an regularmente con sus clientes. La principal prioridad de un gerente generalmente es proporcionar el mejor servicio al cliente posible. Dependiendo del tama?o del negocio, ?l o ella pueden tener el control de una propiedad completa o una parte de una organizaci?n m?s grande.
Los tipos de carreras de gerentes de hospitalidad disponibles pueden variar ampliamente. Las responsabilidades diarias y las cargas de trabajo pueden diferir de una persona a otra, dependiendo de factores como las horas de operaci?n y la cantidad de asistentes que tiene. Adem?s de la experiencia de alojamiento, la mayor?a de los gerentes de hospitalidad tambi?n deben poseer una variedad de habilidades comerciales, desde trabajar con computadoras hasta supervisar problemas de recursos humanos.
En los resorts y hoteles, por ejemplo, las tareas del gerente de hospitalidad generalmente incluyen la supervisi?n del otro personal, incluido el personal de recepci?n, los conserjes, los trabajadores del servicio de alimentos y el personal de limpieza y mantenimiento. La descripci?n de su trabajo depende principalmente del tama?o del hotel y del n?mero de otros miembros del personal. Quienes trabajan en grandes cruceros tienen responsabilidades laborales similares. Los gerentes de hospitalidad tambi?n pueden ser conocidos como gerentes de alojamiento. Algunos ejemplos comunes de sus funciones incluyen la supervisi?n de albergues, bed and breakfast, campamentos u otras instalaciones privadas que alojan a los hu?spedes durante una o m?s noches.
Para ser un gerente de hospitalidad exitoso, generalmente se debe tener una cantidad m?nima de sentido comercial o experiencia relevante. ?l o ella debe tener experiencia en ventas o marketing, as? como habilidades b?sicas de contabilidad y presupuesto. Algunos rasgos ?tiles de personalidad incluyen las habilidades de las personas y la voluntad de viajar. El horario de trabajo generalmente var?a, por lo que un gerente de hospitalidad debe ser flexible y estar dispuesto a trabajar largas horas, especialmente durante las vacaciones.
Hay varios tipos de capacitaci?n profesional que uno puede seguir para convertirse en un gerente de hospitalidad. Muchas personas comienzan en puestos m?s bajos y ascienden en el negocio para convertirse en gerentes. Otros se inscriben en programas de capacitaci?n gerencial ofrecidos por instituciones acad?micas. Algunos cursos de hospitalidad t?picos incluyen administraci?n de hoteles y restaurantes, mercadeo y clases generales de negocios. El plan de estudios del curso a menudo es parte de un programa de grado de dos o cuatro a?os. Las opciones de capacitaci?n tambi?n est?n com?nmente disponibles para aquellos que desean estudiar en un aula tradicional o en l?nea.