Un gerente de seguros tiene la responsabilidad de todas las funciones en la sucursal de una compa??a de seguros. La venta de p?lizas de seguro es la m?s importante de estas, pero el gerente tambi?n es responsable de todos los problemas administrativos, de personal y de otro tipo que puedan surgir en la sucursal. El gerente de seguros generalmente recibe un pago de tres fuentes: un salario directo de la compa??a de seguros, anula las ventas realizadas por los agentes que trabajan fuera de la sucursal, y la producci?n personal: ventas realizadas por el propio gerente.
Una industria altamente competitiva, las ventas de seguros hist?ricamente tienen una rotaci?n muy alta. Algunos agentes se mudar?n de una compa??a a otra, cambiando de oficina cada dos a?os m?s o menos; otros agentes simplemente abandonar?n la industria. Dado que la compensaci?n del administrador de seguros incluye anulaciones, una cantidad basada en las comisiones de sus agentes, un buen administrador dedicar? una gran cantidad de tiempo a reclutar buenos agentes, capacitarlos bien y retenerlos. Por lo general, los agentes reciben capacitaci?n sobre los productos de seguros reales que vende la compa??a, sobre t?cnicas de venta y sobre los problemas de cumplimiento ?tico y legal que enfrentan al vender seguros. Como incentivo de retenci?n, muchos gerentes tambi?n brindan, de forma gratuita, capacitaci?n que brinda a los agentes los cr?ditos de educaci?n continua que necesitar?n para renovar sus licencias de seguro.
Un buen gerente de seguros no solo leer? los informes de ventas semanales de los agentes e identificar? a aquellos con los n?meros m?s altos como los mejores en la oficina. En cambio, estudiar? los informes a fondo para descubrir por qu? algunos agentes funcionan mejor que otros. Algunos agentes, por ejemplo, pueden tener ?xito vendiendo solo uno o dos tipos de p?lizas. Un buen gerente trabajar? con dichos agentes para ayudarlos a vender una gama m?s amplia de pol?ticas, acompa??ndolos en las citas de ventas y asign?ndoles a trabajar con otros agentes en las ventas de esos otros tipos de pol?ticas.
Las cuestiones ?ticas y el cumplimiento de las leyes y reglamentos son elementos importantes del trabajo del gerente de seguros. Tambi?n es responsable de las acciones de los agentes bajo su supervisi?n, por lo que las quejas de los clientes y clientes potenciales son su responsabilidad de abordar y resolver. Si una oficina desarrolla una reputaci?n por cuestiones ?ticas o de cumplimiento, el gerente no durar? mucho en el trabajo. Esta es otra raz?n por la que un buen gerente pasar? tiempo en el campo con sus agentes, para tener la oportunidad de verlos en acci?n y evaluar sus presentaciones en t?rminos de ?tica y cumplimiento.
La mayor?a de las compa??as de seguros requieren que sus gerentes generen nuevas ventas cada mes. La mayor?a de los gerentes manejar?n algunas ventas por su cuenta, pero casi todos los gerentes cumplir?n la mayor parte de esta obligaci?n acompa?ando peri?dicamente a sus agentes en sus visitas de ventas. Esto puede tomar una de dos formas: acompa?ar a los nuevos agentes, o aquellos que tienen dificultades, para entrenarlos y capacitarlos, y acompa?ar a los agentes que han solicitado la asistencia del gerente en una presentaci?n compleja. Las comisiones ganadas en estas ventas generalmente se dividen, aunque muchos gerentes se sienten c?modos tomando menos de la mitad de la comisi?n porque tambi?n obtendr?n una anulaci?n de la comisi?n del agente. Esta pr?ctica de acompa?ar a los agentes en sus presentaciones de ventas ayuda a un gerente de seguros a cumplir con muchas de sus responsabilidades simult?neamente.
Los problemas administrativos pueden ocupar una buena cantidad de tiempo del administrador de seguros. Las oficinas de seguros necesitan un personal administrativo capaz de aprender y aplicar las reglas que cubren la entrada de nuevas aplicaciones de seguros en su sistema, que asisten con la contrataci?n de nuevos agentes, que es un proceso continuo, que trata con clientes y clientes que se presentan en la oficina, contratando suministros y equipos de oficina y organizaci?n del servicio en ese equipo. Los miembros del personal administrativo se pagan del presupuesto operativo de la oficina, que se establece anualmente en funci?n de las ventas de los agentes de la oficina. La efectividad del gerente para mantener los costos administrativos dentro del presupuesto se recompensa o penaliza de una manera que finalmente afectar? su compensaci?n. Sin embargo, si el personal administrativo es inadecuado para la carga de trabajo, el gerente puede necesitar dedicar m?s tiempo a los problemas administrativos, reduciendo la cantidad de tiempo disponible para otras responsabilidades.
La mayor?a de las compa??as de seguros no considerar?n nombrar a nadie para el puesto de gerente de seguros que no tenga una experiencia larga y exitosa en la industria, que generalmente incluye pasos intermedios a lo largo de la escalera de la administraci?n. Aquellos que son nombrados pueden esperar un trabajo estresante, haciendo malabarismos con las muchas responsabilidades discutidas aqu?. Sin embargo, la compensaci?n es muy gratificante para la mayor?a de los est?ndares, lo cual es una justificaci?n suficiente para la mayor?a de los que aceptan ese trabajo.