Un gerente del departamento de emergencias coordina la atención en una sala de emergencias. Una instalación puede tener varios gerentes para proporcionar cobertura completa de turnos, y cada gerente es responsable de la calidad de la atención en los turnos asignados. Por lo general, se requiere una certificación de enfermería para convertirse en gerente del departamento de emergencias, y los solicitantes pueden ser vistos de manera más competitiva si tienen calificaciones de posgrado y experiencia en entornos de sala de emergencias. Algunos optan por especializarse en poblaciones particulares de pacientes y pueden trabajar para salas de emergencias pediátricas o centros de salud conductual.
Cuando un gerente del departamento de emergencias llega al trabajo, es común tener una reunión rápida con el gerente del turno anterior. Esto permite al administrador entrante averiguar qué casos están actualmente en el piso y su estado. El personal saliente puede proporcionar información que pueda ser relevante para la planificación del turno, como el conocimiento de un caso de trauma entrante o advertencias de que el clima severo puede causar un mayor número de accidentes. Esto le permite al gerente decidir cómo priorizar la atención en el piso para asegurarse de que todos reciban tratamiento.
Gran parte de este trabajo es administrativo. En lugar de participar directamente en la atención al paciente, el gerente del departamento de emergencias generalmente coordina al personal y toma decisiones para mantener la sala de emergencias funcionando sin problemas. Esto puede incluir pedir más personal si es necesario, supervisar la capacitación de nuevos empleados y trabajar con el personal de los hospitales vecinos para facilitar las transferencias y la cobertura en caso de desastres. El gerente de la sala de emergencias también puede establecer y aplicar políticas, incluidos protocolos de tratamiento y pautas éticas.
En algunas instalaciones, el gerente del departamento de emergencias participa en el proceso de presupuestación. Esto puede incluir proporcionar información sobre lo que hace el departamento de emergencias, cuántos pacientes atiende en promedio y qué tipo de necesidades monetarias deben cumplirse para mantener el departamento operativo. El trabajo también puede incluir pedidos y monitoreo de suministros, contratación de técnicos para reparar equipos que funcionen mal y establecer horarios.
En caso de que se necesite disciplina en el departamento de emergencias, este miembro del personal puede entregarla o participar en reuniones para discutir una situación adversa. Los empleados pueden ser suspendidos o despedidos por violaciones de la política del lugar de trabajo, incluida la participación en actividades que ponen en peligro a los pacientes y el personal, o el incumplimiento de las leyes de confidencialidad. Si el departamento tiene necesidades especiales, como grandes volúmenes de pacientes sin hogar o tipos específicos de casos, el gerente del departamento de emergencias también debe estar preparado para satisfacer esas necesidades y organizar al personal de manera efectiva para abordar los problemas actuales que puedan surgir.