Un ingeniero de implementación brinda soporte de TI de alto nivel a quienes lo contratan. Si bien la mayoría de las compañías tienen un equipo técnico de nivel medio para las necesidades de implementación de TI de rutina, el ingeniero de implementación interviene para las necesidades más avanzadas o los problemas difíciles de corregir. En algunos casos, él o ella también supervisa a un equipo de empleados del equipo técnico.
Los ingenieros de implementación deben tener conocimientos completos. La capacidad de solucionar problemas, analizar e implementar software, redes y otras necesidades técnicas están incluidas en sus tareas laborales. Cuando es necesario, una persona en este puesto trabaja en estrecha colaboración con contratistas externos. Los deberes en esta posición generalmente incluyen la capacitación de los empleados del contratista externo en la implementación y uso del software.
Se espera que el ingeniero de implementación se mantenga al tanto de los cambios tecnológicos. Ya sea que se trate de un software recientemente desarrollado o de un nuevo programa de red, si beneficia a la empresa, se espera que el ingeniero lo conozca y pueda implementarlo. La educación continua es una gran parte de lo que se espera en este puesto.
Además de saber cómo implementar y utilizar el software o las herramientas de red, el ingeniero también debe seguir conociendo la rentabilidad de varios programas. Luego, él o ella pueden hacer sugerencias a la empresa y a los terceros sobre las opciones de programas. Encontrar el mejor producto al mejor costo también es algo que el ingeniero hace en el trabajo.
La mayoría de los ingenieros de implementación están de guardia al menos algunos fines de semana y noches. El ingeniero aborda los bloqueos del sistema que no se pueden corregir con los esfuerzos del equipo técnico. Cuando un sistema deja de funcionar, se espera que el ingeniero esté disponible para asesorar a los miembros del equipo técnico por teléfono y en persona.
En ocasiones, los clientes de la empresa utilizarán el ingeniero de implementación. Esto puede significar consultas por teléfono. También puede significar que el ingeniero viaja a las instalaciones del cliente para corregir problemas del sistema. Esto es típico cuando la empresa del ingeniero vende redes o sistemas de software a sus clientes.
Viajar es una gran parte de las tareas laborales de muchos ingenieros de implementación. La mayoría de los ingenieros tienen una licenciatura en informática o sistemas de información. Los cursos de seguridad de red ayudan a preparar a los estudiantes para convertirse en ingenieros de implementación.