El trabajo de un coordinador de implementación es supervisar la aplicación de un nuevo sistema o política en una empresa. Por ejemplo, si una empresa está integrando un nuevo programa de software, podría contratar a un coordinador de implementación para asegurarse de que el proceso transcurra sin problemas. En general, estos individuos son creativos, tienen grandes habilidades de comunicación y son buenos para resolver problemas. Aunque la empresa para la que trabaja un individuo en este rol será diferente, existen cinco deberes laborales fundamentales asociados con este puesto. Esto incluye desarrollar una estrategia de implementación, trabajar con los jefes de departamento, ejecutar cambios, resolver problemas y monitorear el progreso.
Desarrollar una estrategia de implementación realista y práctica es quizás la parte más importante de este trabajo. Para que un coordinador tenga éxito, es necesario que piense pragmáticamente y cree un plan para ayudar a una empresa a adaptarse al cambio. En el caso de una empresa que integra un nuevo programa de software, podría desarrollar un sistema de capacitación para enseñar a los empleados cómo usar el programa. Básicamente, es su trabajo hacer que el proceso de cambio sea lo más fácil posible, minimizando las complicaciones.
Trabajar con los jefes de departamento de una empresa también es importante. Antes de iniciar un cambio serio, a menudo es necesario que un coordinador de implementación revise sus ideas con los supervisores o gerentes. Dado que estas personas tienen un profundo conocimiento de los empleados y del entorno de trabajo de una empresa, el coordinador generalmente necesitará obtener luz verde antes de realizar cambios. Esta práctica garantiza que todos estén de acuerdo y que se hayan abordado los posibles problemas.
Una vez que ha obtenido la aprobación de los jefes de departamento, el trabajo de un coordinador de implementación es ejecutar los cambios. La naturaleza exacta de los cambios puede variar considerablemente según la empresa, pero las técnicas comunes involucradas en la implementación incluyen la capacitación de empleados, la realización de seminarios y la prestación de asistencia a los empleados durante las etapas iniciales. En algunos casos, puede implementar cambios él mismo. En otros, puede formar un equipo para llevar a cabo estos cambios.
Otro deber esencial es resolver los problemas a medida que surgen. En la mayoría de los casos, el coordinador experimentará algunas dificultades, como la resistencia de los empleados al cambio o problemas con los materiales de capacitación. Por esta razón, es importante para él tener habilidades de improvisación y poder manejar situaciones estresantes.
Además, es necesario monitorear continuamente el progreso de un programa de implementación. Esto generalmente implica recibir comentarios de los supervisores y empleados. Si el proceso transcurre sin problemas, un coordinador de implementación puede no tener más trabajo que hacer para ese programa. Por otro lado, si el progreso no cumple con las expectativas, es posible que deba hacer ajustes.