Un representante de desarrollo de ventas intenta generar ventas siguiendo las pistas proporcionadas por el departamento de marketing de una empresa. Utilizando estos clientes potenciales cálidos, el representante de desarrollo de ventas trabaja principalmente con un teléfono y un correo electrónico para contactar a clientes o clientes potenciales. Por lo general, él o ella trató de concertar citas con esos contactos y pasa la información al departamento de ventas externo.
Los deberes de un representante de desarrollo de ventas comúnmente incluyen participar en campañas de marketing y usar bases de datos para identificar posibles clientes. El representante se pone en contacto con estos clientes potenciales para presentar un producto o servicio en particular ofrecido por la empresa. Él o ella puede identificar y apuntar a clientes que han comprado artículos similares en el pasado para informarles sobre ofertas especiales.
Un representante de desarrollo de ventas puede usar bases de datos para investigar hábitos de compra y desarrollar oportunidades para aumentar las ventas. Las personas en esta profesión suelen trabajar estrechamente con el departamento de tecnología de la información de la compañía, así como con los equipos de marketing y ventas. También podrían ser responsables de atender las llamadas de ventas que ingresan a la oficina mientras el equipo de ventas está fuera.
Las empresas que contratan a un representante de desarrollo de ventas generalmente desean tener experiencia en ventas, marketing o servicio al cliente. La experiencia pasada en telemercadeo podría ser un requisito en algunas compañías, junto con un historial de trabajo en cierta industria, como los mercados financieros. En empresas más grandes, puede ser necesario un título de licenciatura en un campo relacionado.
Las personas que trabajan en estos trabajos generalmente poseen personalidades extrovertidas y la capacidad de comunicarse con todo tipo de personas. Deben explicar claramente los beneficios del producto o servicio que maneja la empresa y establecer relaciones con nuevos clientes. Las habilidades básicas de ventas representan requisitos comunes del trabajo.
En algunas empresas, un representante de desarrollo de ventas utiliza Internet como una herramienta de red social para generar nuevos negocios. Esta persona podría realizar una investigación sobre las estrategias utilizadas por los competidores y buscar tendencias de ventas en el área de marketing. Las buenas habilidades informáticas y la familiaridad con las redes sociales representan activos en algunas empresas.
El mantenimiento de registros define otra tarea que generalmente maneja el representante de desarrollo de ventas. Él o ella puede registrar cada contacto y resultados de cada conversación. El representante podría establecer un cronograma para llamar a cada cliente en una fecha posterior y observar si el cliente parecía receptivo a nuevos productos o servicios.