Las responsabilidades laborales espec?ficas de un representante de ventas externo pueden variar de una industria a otra, aunque las personas con este tipo de trabajo generalmente son responsables de realizar llamadas de ventas a clientes existentes y potenciales. Estos representantes de ventas generalmente tendr?n un territorio asignado en el que trabajan, y a menudo se les requiere viajar dentro de un ?rea geogr?fica definida para reunirse con los clientes. Por lo general, es responsabilidad de un representante de ventas externo mantener contacto con los clientes, brindando soporte cara a cara tanto antes como despu?s de una venta. Los representantes de ventas que se ocupan de equipos t?cnicos y software a menudo proporcionar?n soporte adicional al ofrecer ayuda para instalar equipos o capacitar a los empleados.
Muchas empresas emplean personal de ventas interno y externo para vender sus productos. Los representantes de ventas internos generalmente brindan apoyo a los vendedores externos que son realmente responsables de salir y hacer llamadas de ventas. Un representante de ventas externo generalmente tendr? una lista de clientes existentes a los que llama regularmente para ofrecer soporte y generar nuevos acuerdos de ventas, generalmente dentro de un ?rea geogr?fica espec?fica. A menudo tambi?n se les exige que se re?nan con nuevos clientes potenciales. Algunas ?reas de ventas son relativamente peque?as, mientras que otras requieren que el representante de ventas externo viaje mucho.
El campo de las ventas externas es similar a otros trabajos de ventas, aunque los representantes de ventas externas generalmente deben conocer muy bien los productos, equipos o software que venden. Es posible comenzar una carrera en ventas externas sin un amplio conocimiento preexistente de la industria en particular, aunque las personas que tienen experiencia relevante de carreras anteriores a menudo tienen una ventaja. El conocimiento espec?fico requerido para ser un representante de ventas externo tambi?n var?a ampliamente de una industria a otra, ya que estos vendedores pueden ser responsables de vender cualquier cosa, desde piezas de autom?viles, productos farmac?uticos hasta software.
Adem?s de servir como punto de contacto y elaborar acuerdos de ventas, los representantes de ventas externos a menudo tambi?n brindan apoyo. Este suele ser el caso en campos altamente t?cnicos, especialmente cuando el representante de ventas se ocupa de equipos o software complejos. Estos representantes de ventas a menudo ayudar?n con la instalaci?n de nuevos sistemas inform?ticos y otros equipos similares. A menudo brindan sesiones informales de capacitaci?n u organizan capacitaciones profesionales para que los empleados de un cliente puedan aprender a usar cualquier equipo o software nuevo. Los representantes de ventas externos a menudo tambi?n brindan soporte a largo plazo, especialmente si hay alg?n problema con el equipo o el software m?s adelante.