Un supervisor de distrito es responsable de proporcionar administraci?n y supervisi?n del personal de servicio dentro de un ?rea geogr?fica espec?fica. Este rol tiene tres responsabilidades principales: administrar el personal, brindar capacitaci?n y resolver conflictos. Este no es un puesto relacionado con las ventas, sino que se enfoca en el nivel de servicio proporcionado por el personal que trabaja en el distrito.
Las calificaciones requeridas para convertirse en supervisor var?an ampliamente seg?n la industria. En la mayor?a de los casos, el candidato es promovido desde dentro, despu?s de completar muchos a?os de experiencia laboral. Por lo general, el candidato es promovido primero a supervisor local y luego es elegible para solicitar puestos como supervisor de distrito. Este tipo de crecimiento profesional lleva tiempo y requiere un desempe?o consistentemente de alta calidad.
La responsabilidad principal de un supervisor es administrar su personal. Dependiendo del tama?o de la empresa, puede haber supervisores locales o tal vez todo el personal de campo informe directamente al supervisor del distrito. Es responsabilidad del supervisor hacer un seguimiento con el personal, reforzar la pol?tica, monitorear el desempe?o y brindar apoyo.
Adem?s de administrar el personal existente, el supervisor a menudo tiene responsabilidades completas de administraci?n de recursos humanos. Esto incluir? contrataci?n, despido, disciplina y reclutamiento. El supervisor es responsable de establecer los est?ndares, trabajar con el personal para aumentar sus habilidades y fomentar el desarrollo profesional.
En cada disciplina, hay cambio. Estos cambios pueden incluir desarrollos tecnol?gicos, nuevas t?cnicas e investigaciones que refutaron los viejos m?todos de hacer las cosas. El supervisor del distrito es responsable de organizar la capacitaci?n del personal para garantizar que todos mantengan las habilidades actualizadas y contin?en aprendiendo.
La resoluci?n de conflictos es una parte importante de ser un supervisor de distrito. El personal escalar? los problemas que no pueden resolverse a trav?s de los canales normales, y los clientes se acercar?n al supervisor con problemas. Excelentes habilidades de escucha y comunicaci?n son fundamentales para el ?xito en este aspecto del rol.
A menudo se requiere que los supervisores trabajen largas horas y est?n disponibles fuera del horario est?ndar para resolver problemas. En este nivel, a ?l o ella generalmente se le paga un salario fijo, pero se pueden incluir bonos de rendimiento. La estructura salarial basada en el m?rito o el desempe?o ayuda a mantener al personal motivado y trabajando a su potencial. La persona en este rol generalmente informa al gerente regional o puede ser miembro del equipo de alta gerencia, dependiendo del tama?o de la empresa. Las personas que disfrutan de este tipo de trabajo son naturalmente asertivas, resuelven problemas y tienen un alto nivel de energ?a.