Un supervisor de operaciones supervisa y dirige las actividades del departamento de operaciones o del personal de operaciones de una empresa. El puesto es gen?rico y com?n en muchos tipos de empresas e industrias, incluidos servicios, comercio minorista, negocios y manufactura, tanto en el sector privado como en el p?blico. Un supervisor de operaciones es responsable de un amplio espectro de responsabilidades y debe ser capaz de realizar m?ltiples tareas con facilidad y competencia. El puesto requiere una interacci?n regular y a menudo diaria con todos los departamentos de la empresa.
Las habilidades y destrezas requeridas para el puesto var?an mucho seg?n el tipo de negocio. Independientemente de la categor?a de negocio, el supervisor debe ser un maestro en la priorizaci?n de proyectos y la gesti?n del tiempo, ya que las demandas del puesto son variadas y numerosas. Tambi?n debe ser competente en comunicaciones orales y escritas, permanecer al tanto de todas las pol?ticas y procedimientos de la compa??a, y ser capaz de inspirar a los empleados para que superen las metas. Muchos supervisores de operaciones esperan trabajar largas horas y tener un horario flexible.
En una capacidad menos visible, una persona con este trabajo trabaja detr?s de escena para garantizar un funcionamiento sin problemas en todos los departamentos. Revisa el desempe?o de los empleados departamentales e individuales, y prepara informes de evaluaci?n relacionados, mantiene registros de actividades, monitorea la productividad y prepara informes para la administraci?n, lo que puede sugerir cambios de procedimiento o de personal. Todo esto se hace teniendo en cuenta la calidad general, la productividad y la rentabilidad de la empresa.
Algunas compa??as requieren que el supervisor de operaciones haga contribuciones importantes a las funciones de otros departamentos. Estas funciones administrativas a menudo requieren participaci?n en la planificaci?n y ejecuci?n del presupuesto, el control y la gesti?n del inventario, y la reorganizaci?n de departamentos individuales para mejorar sus contribuciones a la empresa en general. Si su conocimiento y experiencia en un ?rea en particular son excepcionales, se puede recurrir a un supervisor de operaciones para interactuar con vendedores y proveedores.
Dependiendo del tama?o de la empresa y el n?mero de empleados, la descripci?n del trabajo del supervisor puede incluir tareas normalmente asignadas al personal de la alta gerencia. Esto ocurre en ocasiones en empresas individuales donde se requiere un n?mero m?nimo de empleados para manejar m?ltiples funciones de trabajo. Para un supervisor de operaciones, las responsabilidades adicionales comunes pueden incluir proyecciones de presupuesto de equipo de capital, preparaci?n de propuestas de gastos e informes mensuales o semanales sobre el progreso de la compa??a, las tendencias de la industria y las posibles ?reas problem?ticas.
Normalmente no se requiere un t?tulo universitario para convertirse en un supervisor de operaciones. Se recomienda encarecidamente un t?tulo de escuela secundaria, pero la experiencia y la iniciativa son a menudo las consideraciones m?s importantes de un posible empleador que busca ocupar este puesto. Un fondo s?lido en cualquier tipo de gesti?n se considera un activo.