Un supervisor de prevención de pérdidas es responsable de proteger la propiedad de la tienda contra robos y robos. Se protege contra las amenazas internas y externas, incluido el robo de efectivo o inventario por parte de los empleados y el robo en tiendas por parte del público. El supervisor de prevención de pérdidas monitorea las operaciones de la tienda para detectar posibles riesgos de seguridad, luego desarrolla planes integrales para ayudar a reducir estos riesgos. Como líder del equipo de seguridad de la tienda, también es responsable de administrar otro personal de prevención de pérdidas y de capacitar a otros empleados en técnicas adecuadas de prevención de pérdidas y seguridad.
Uno de los trabajos principales de cualquier supervisor de prevención de pérdidas es administrar el personal de seguridad de la tienda. El supervisor contrata y capacita a nuevos trabajadores de prevención de pérdidas, y también supervisa la programación y la nómina de estos empleados. Puede desarrollar manuales de capacitación escritos para el personal de prevención de pérdidas o todos los trabajadores para ayudar a reducir la pérdida de propiedad y maximizar la seguridad. Este tipo de tareas de personal requieren una gran cantidad de papeleo y mantenimiento de registros, lo que a menudo requiere que el supervisor de prevención de pérdidas use programas o software de computadora especiales.
Estos profesionales también supervisan los sistemas de vigilancia dentro y alrededor de la tienda. El supervisor de prevención de pérdidas y su personal ayudan a configurar y mantener cámaras de seguridad de circuito cerrado, y monitorean las imágenes de estas cámaras desde una oficina central de seguridad. También puede ser asignado para gestionar investigaciones relacionadas con posibles robos de empleados, falta de efectivo o auditorías de inventario.
Como todo el personal de seguridad, se espera que el supervisor de prevención de pérdidas actúe con el más alto nivel de profesionalismo y confidencialidad. Debe tratar con posibles ladrones de tiendas y otros clientes problemáticos con cortesía y de conformidad con la ley. También debe estar preparado para amenazas de clientes y empleados, y debe estar capacitado para difundir situaciones físicamente peligrosas.
El supervisor de prevención de pérdidas a menudo es responsable de desarrollar y mantener el plan general de prevención de pérdidas de la tienda. Esto incluye detectar oportunidades para problemas y promulgar un plan para evitar que ocurra este tipo de incidente. Algunas tiendas tienen policías locales o agentes de la ley que visitan la tienda y asesoran al equipo de prevención de pérdidas sobre posibles peligros. Una vez que se ha desarrollado una estrategia, el equipo de prevención de pérdidas debe capacitar a todo el personal en esta estrategia.
El personal de seguridad de la tienda debe estar al tanto de las amenazas internas y externas. Las amenazas internas pueden provenir de empleados que roban efectivo o mercancías, o que ayudan a amigos o familiares a robar de la tienda. Los robos son otra amenaza importante, mientras que el robo en tiendas puede ser frecuente en algunas tiendas. Los supervisores de prevención de pérdidas también deben promulgar planes para prevenir el vandalismo y otros daños dentro y fuera de la tienda.