Un t?cnico de servicios inform?ticos generalmente trabaja, de forma privada o para otra empresa, para reparar y mantener diferentes aspectos de diversos sistemas de hardware y software. Esto puede incluir cualquier cosa, desde instalar y actualizar software en una computadora, hasta configurar e instalar hardware que vaya con una computadora. Si bien este tipo de t?cnico tambi?n puede instalar o mantener redes y sistemas inform?ticos menores, por lo general no estar? involucrado en la configuraci?n de los principales sistemas de red. Un t?cnico de servicios inform?ticos tambi?n puede ser responsable de tratar con el servicio al cliente y los problemas de papeleo.
Las tareas principales de un t?cnico de servicios inform?ticos generalmente giran en torno al mantenimiento e instalaci?n de varios sistemas y programas inform?ticos. Esto a menudo incluye software y hardware relacionados con una computadora o sistema. Las tareas b?sicas pueden incluir la instalaci?n y actualizaci?n de un sistema operativo (SO) en una computadora, la resoluci?n de problemas que puedan estar ocurriendo con el hardware o el software, y la configuraci?n y el mantenimiento de dispositivos como impresoras, m?dems y carcasas de computadoras.
Un t?cnico de servicios inform?ticos puede potencialmente encontrar trabajo para otra empresa, a menudo supervisando y manejando problemas de software y hardware para una oficina o tienda, o crear su propio negocio. Este tipo de operaci?n privada generalmente se ejecuta como un almac?n de reparaci?n de computadoras y otros dispositivos, a menudo brindando servicio y mantenimiento para varios problemas inform?ticos. Un t?cnico de servicios inform?ticos tambi?n puede proporcionar la instalaci?n de software y hardware en una computadora, as? como realizar la recuperaci?n de datos y la resoluci?n de problemas de software para un cliente.
Independientemente del tipo de trabajo que encuentre un t?cnico de servicios inform?ticos, es probable que tambi?n tenga que manejar el servicio al cliente y la documentaci?n. Por lo general, ?l o ella necesita poder comunicarse sobre problemas de software y hardware de una manera que los clientes o compa?eros de trabajo puedan entender, y explicar c?mo se pueden resolver esos problemas. El papeleo generalmente implicar? pedidos de servicio y solicitudes de piezas particulares o programas de software, as? como recibos para clientes e informes de gastos para empresas.
La capacitaci?n necesaria para convertirse en un t?cnico de servicios inform?ticos generalmente implica solo dos a?os de educaci?n despu?s de la graduaci?n de la escuela secundaria o la finalizaci?n de un programa de desarrollo educativo general (GED). Esta educaci?n se puede recibir en un colegio o universidad, y hay una serie de escuelas t?cnicas que tambi?n ofrecen programas para convertirse en un t?cnico de servicios inform?ticos. Estos programas a menudo incluyen cursos de electr?nica, mantenimiento y reparaci?n de computadoras, y la comprensi?n de c?mo solucionar problemas comunes.