Las agencias de viajes de lujo atienden a clientes interesados en el turismo de lujo. Como la mayoría de las otras agencias de viajes, generalmente investigan y reservan transporte, localizan y reservan habitaciones de hotel u otros alojamientos, y programan actividades en el destino del cliente. También suelen proporcionar otros servicios administrativos; Algunos ejemplos incluyen ofrecer seguro de viaje y ayudar a los clientes a cumplir con los requisitos de pasaporte y visa. Generalmente difieren de otras agencias de viajes al buscar destinos de viaje extraordinarios y al proporcionar servicios personales que el viajero promedio no puede permitirse. Los agentes de viajes de lujo a menudo anuncian en publicaciones específicas o en línea, comercializando sus servicios a ciertos grupos demográficos ricos.
Algunos ejemplos de turismo de lujo pueden incluir vacaciones exóticas, lunas de miel o bodas de destino, y viajes corporativos sofisticados. Algunas agencias de viajes de lujo pueden especializarse en destinos o actividades particulares. Con frecuencia buscan los mejores alojamientos y servicios en un área en particular, a menudo descubren servicios ocultos o exclusivos para sus clientes. También pueden especializarse en localizar oportunidades que satisfagan intereses particulares, como cruceros o viajes familiares.
Por lo general, se requiere que los agentes de viajes de lujo, como la mayoría de los agentes de viajes, tengan un conocimiento profundo de los destinos y las actividades disponibles. Algunas personas pueden querer experiencias de lujo a precios asequibles. El viajero adinerado, por otro lado, puede estar más interesado en satisfacer sus necesidades cuando el dinero no es un problema. Él o ella generalmente quiere los mejores alojamientos de lujo disponibles y otras comodidades. En general, muchas personas, independientemente de sus ingresos, buscan ofertas de viajes y buscan formas de ahorrar dinero en turismo. Como resultado, algunos agentes de viajes de lujo se centran en encontrar alojamiento de lujo a precios más bajos.
Los servicios proporcionados por las agencias de viajes de lujo generalmente incluyen más atención y asistencia personal. Esto podría significar organizar tours privados y asegurar mejores servicios de hotel. Algunas personas pueden pagar casi cualquier precio por viajes de lujo, mientras que otras buscan la mejor experiencia que pueden obtener a un precio razonable. Los agentes de viajes de lujo a menudo atienden a estos dos tipos de viajeros.
Algunos ejemplos de servicios adicionales proporcionados por las agencias de viajes de lujo podrían incluir el alquiler de aviones privados y la contratación de chóferes personales. También podrían satisfacer las necesidades especiales de un cliente, como viajar con mascotas. Los itinerarios de viaje son generalmente más personalizados y pueden incluir oportunidades únicas que no se ofrecen al turista típico. Los agentes a menudo han viajado a los destinos que recomiendan y pueden ofrecer un conocimiento de primera mano de un área y sus servicios.