Los reclutadores, a menudo también llamados headhunters, buscan personas con las calificaciones y talentos para ocupar puestos de gestión en una variedad de industrias. Los reclutadores de hospitalidad buscan candidatos para la administración dentro de la industria de la hospitalidad. Los reclutadores buscan personas que trabajan en la gestión de la industria hotelera que tengan las habilidades necesarias para ocupar los trabajos para los que están reclutando. Esto generalmente incluye puestos en lugares como hoteles, restaurantes y resorts. A los reclutadores de hospitalidad se les paga básicamente para encontrar el mejor talento de la industria y convencerlos de que sus carreras serán más lucrativas y gratificantes con otra compañía.
Un reclutador de hospitalidad generalmente necesita una comprensión profunda de la industria. Hay programas de certificación y títulos disponibles en varias escuelas y colegios en administración hotelera que pueden ayudar a preparar a alguien que quiere ser un reclutador. Alguien con una sólida formación en la industria puede tener una mejor comprensión de las cualidades que realmente debe tener alguien en la administración de un hotel o restaurante.
Los reclutadores de hospitalidad a menudo trabajan para grandes cadenas de hoteles, restaurantes o centros turísticos, en lugar de pequeñas empresas privadas. Los gerentes en resorts de alta gama generalmente tienen más responsabilidades y ganan salarios más altos que los de las empresas más pequeñas. Pueden tomar decisiones diarias que pueden costarle mucho dinero a una empresa si las decisiones que toman son incorrectas. Las grandes empresas y corporaciones generalmente saben que necesitan personas en puestos gerenciales que puedan manejar tanto la presión como los desafíos que conlleva ese tipo de trabajo. La compañía paga a los reclutadores de hospitalidad para encontrar a las personas adecuadas para esos trabajos, y las compañías más grandes generalmente pueden pagar más fácilmente los mejores servicios de reclutamiento.
Los trabajos de reclutamiento a veces pueden ser trabajos de nivel de entrada para aquellos que tienen títulos sin experiencia laboral práctica. Sin embargo, una carrera de reclutamiento generalmente requiere una gran cantidad de conocimiento interno de la industria hotelera, así como el conocimiento de la empresa que está buscando candidatos para la gestión. El reclutador generalmente debe ser extrovertido en la búsqueda de gerentes potenciales. Las llamadas en frío, que es llamar a un prospecto y hacer una presentación, a menudo es una gran parte del trabajo para los reclutadores de hospitalidad.
Los reclutadores de hospitalidad generalmente investigarán mucho sobre los posibles candidatos antes de contactarlos para asegurarse de que sean adecuados para la empresa en cuestión. Alguien con conocimiento de la industria que tenga un sólido historial de ventas puede aplicarlo a una carrera de reclutamiento. Llamar en frío a alguien para vender un producto o servicio es similar a llamar en frío a los gerentes de hospitalidad para venderlos básicamente en un trabajo con una empresa que necesita sus habilidades. Los reclutadores deberían poder manejar bien el rechazo. Al igual que con las llamadas de ventas en frío, muchas llamadas de reclutamiento finalmente terminan en rechazo de la posible oferta de trabajo.