Tambi?n conocidas como capacidades b?sicas o competencias b?sicas, las competencias distintivas son los talentos y la experiencia colectiva que son inherentes a la fuerza laboral de una empresa determinada. Estas caracter?sticas esenciales se consideran altamente deseables, ya que proporcionan al negocio lo que necesita para ser competitivo en el mercado, proporcionar valor a los clientes y, en ?ltima instancia, alcanzar los objetivos y metas de la empresa. No existe una combinaci?n ideal de estos talentos y experiencia, ya que las herramientas que necesitan las diferentes compa??as variar?n.
Para evaluar si las competencias distintivas necesarias para permitir que la empresa compita en el mercado y alcance sus objetivos, se debe evaluar cada talento o habilidad. Para que sea valioso para el esfuerzo comercial, debe ser uno que aumente el potencial para proporcionar beneficios al cliente. Si bien la competencia no tiene que conducir directamente a este fin, debe contribuir al proceso en alg?n momento de la cadena de cumplimiento.
Las competencias distintivas tambi?n son algo dif?ciles de copiar o imitar para la competencia. Esta dificultad puede deberse a que resulta dif?cil atraer a empleados con niveles y tipos de competencia similares, o la incapacidad de obtener personas que tambi?n puedan aportar el mismo nivel de experiencia al esfuerzo comercial. En cualquier caso, a los competidores les resulta dif?cil crear la misma combinaci?n de recursos y, por lo tanto, no pueden ejecutar el mismo tipo de planes comerciales con un ?xito similar.
Una de las formas en que un negocio contin?a evolucionando es evaluando constantemente las habilidades extraordinarias o las competencias distintivas necesarias para llevar la operaci?n al siguiente nivel. A medida que una empresa expande su base de clientes, es probable que surjan necesidades que no estaban presentes en el pasado. Al buscar personas que tengan los talentos necesarios para satisfacer esas necesidades, o cultivar esos talentos entre la fuerza laboral existente, la empresa puede posicionarse no solo para aferrarse a sus clientes actuales, sino tambi?n para llegar a nuevos sectores del mercado de consumo. , lo que le permite ir a lugares que la competencia a?n tiene que descubrir.
Cualquier negocio exitoso implicar? la presencia y la utilizaci?n eficiente de competencias distintivas. Las peque?as empresas pueden exhibir habilidades b?sicas, como una s?lida ?tica de servicio al cliente que les ayuda a competir con empresas m?s grandes y m?s establecidas. Las compa??as de pedidos por correo pueden contratar personas con talento para crear un proceso de pedido excepcional que garantice la entrega r?pida a los clientes. Las plantas de fabricaci?n pueden tener personas especialmente dotadas para dise?ar una estrategia de control de procesos que elimine el desperdicio de materias primas y permita que la empresa reduzca el costo total de producci?n. Siempre que el talento o la experiencia se consideren cruciales o clave para la funci?n de la operaci?n, se puede considerar con raz?n una competencia distintiva.
Inteligente de activos.