Las ventas automatizadas son ventas generadas con el uso de medios electr?nicos para colocar, procesar y programar la entrega de los bienes y servicios solicitados. El proceso depende en gran medida del software de ventas que permite a los clientes realizar pedidos ?nicos o recurrentes. Los sistemas de este tipo pueden requerir que el cliente pague el pedido en el momento en que se realiza, o proporcionar la opci?n de cargar el costo del pedido a una cuenta de proveedor establecida. La idea detr?s de las ventas automatizadas es hacer que el proceso de pedido sea seguro y simple para el cliente.
Uno de los mejores ejemplos de este tipo de automatizaci?n de ventas se puede encontrar en l?nea. Varias empresas operan tiendas minoristas en l?nea que permiten a los clientes seleccionar los art?culos que desean comprar, colocarlos en un carrito de compras virtual y luego pasar a un carril de pago virtual. Una vez que se suman los art?culos, el cliente proporciona informaci?n de entrega, selecciona el modo de pago y confirma la compra. El software de ventas automatizado proces? el pedido, verifica el pago y luego proporciona al cliente un n?mero de confirmaci?n para el pedido. Se env?a una confirmaci?n de seguimiento a la direcci?n de correo electr?nico especificada por el cliente, junto con la confirmaci?n de env?o una vez que el pedido sale del centro de distribuci?n donde se completa el pedido.
El proceso de ventas automatizadas tambi?n incluye lo que se conoce como ventas recurrentes. En este escenario, un cliente coloca lo que se conoce como una orden permanente que se repite autom?ticamente a intervalos de tiempo espec?ficamente identificados. Por ejemplo, el cliente puede hacer un pedido de mil bombillas, especificando que el mismo pedido se repita una vez cada dos meses. Usando un sistema automatizado para ingresar la informaci?n del pedido, el proveedor puede programar tanto el pedido inicial como el recurrente en una base de datos de ventas, asegurando as? que el cliente recibir? y el pedido cada dos meses, hasta nuevo aviso.
Los esfuerzos automatizados de ventas tambi?n est?n respaldados por lo que se conoce como software de gesti?n de relaciones con el cliente o CRM. Con este tipo de software, un vendedor crea un perfil de cada cliente, incluida la informaci?n de contacto de las personas clave de la organizaci?n. Los detalles con respecto a cada contacto, ya sea una visita al sitio, una llamada telef?nica o un intercambio de correo electr?nico, se registran en el perfil. La mayor?a de los software de ventas y marketing de este tipo le permiten al vendedor programar tareas espec?ficas relevantes para cada cliente, como llamar por tel?fono para recordarle a un cliente que es hora de hacer un pedido o hacer un seguimiento de la recepci?n de un pedido recientemente completado. Los recordatorios autom?ticos alertan al vendedor de estas tareas por adelantado, lo que ayuda a garantizar que el cliente sea atendido de manera oportuna.
Inteligente de activos.