Los grupos focales se re?nen para probar un concepto y ver c?mo se juega con diversos datos demogr?ficos. Los grupos de enfoque son utilizados por personas que desarrollan campa?as publicitarias para asegurarse de que su mensaje, ya sea publicidad impresa o comercial de televisi?n, diga lo que quieren que diga. Los pol?ticos tambi?n los utilizan cada vez m?s para perfeccionar su propia publicidad, ya sea para ser elegidos o para vender sus pol?ticas a sus electores.
Los grupos focales son el trabajo de los investigadores de mercado. Las personas son reclutadas para servir en un grupo focal y generalmente se les paga una peque?a tarifa por su tiempo. Completan cuestionarios que identifican rigurosamente a su grupo demogr?fico. La edad, el estilo de vida, los ingresos, las actitudes, las inclinaciones pol?ticas, etc., se utilizan para clasificar a los miembros del grupo focal en un segmento particular de la sociedad.
A los grupos focales se les muestra un anuncio o un comercial y se les cuestiona su reacci?n. ?Apela a su demograf?a o se ‘sesga’? Los investigadores de mercado tienen ideas espec?ficas de qu? grupo demogr?fico atraer? m?s su producto en particular, y es muy importante que sus anuncios tambi?n atraigan m?s a ese grupo demogr?fico, si desean maximizar las ventas. Un anuncio en particular podr?a atraer a un grupo demogr?fico de adolescentes, por ejemplo, pero si el producto es un autom?vil de lujo, muy pocos adolescentes estar?n en condiciones de comprar uno, y los adolescentes rara vez tienen participaci?n en las decisiones de compra de autom?viles de sus padres.
Un ejemplo reciente e interesante del uso de grupos focales fue el intento de vender al p?blico estadounidense una reforma masiva del sistema de Seguridad Social. Quienes hablaron a favor de la reforma comenzaron hablando sobre la privatizaci?n y las cuentas privadas de jubilaci?n; la intenci?n era hacer que el oyente se sintiera due?o de su fondo personal de jubilaci?n. Pero los investigadores descubrieron que las palabras ‘privatizaci?n’ y ‘privado’ no ‘probaron bien’, es decir, los grupos focales respondieron negativamente a ellas. De modo que dejaron de usar la palabra «privatizaci?n» y comenzaron a hablar de «cuentas personales de jubilaci?n», ya que esta frase result? mucho m?s positiva.
Por supuesto, jugar con el mensaje de uno usando grupos focales solo puede llegar tan lejos; el producto que est? vendiendo tiene que estar a la altura de la publicidad, o la mejor administraci?n de mensajes del mundo no puede venderlo por usted.
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