Il existe plusieurs options diff?rentes pour le service t?l?phonique d’affaires, chacune pr?sentant des avantages et des inconv?nients distincts. Les quatre principales options de service t?l?phonique pour les entreprises sont le PBX (Private Branch Exchange) traditionnel, le PBX mobile, le Voice Over Internet Protocol (VoIP) h?berg? et le mat?riel VoIP. Les entreprises doivent principalement examiner les exigences mat?rielles et les capacit?s d’extension lors du choix d’une solution de t?l?phonie professionnelle.
Un central priv? (PBX) traditionnel utilise des connexions physiques pour relier de nombreuses lignes t?l?phoniques professionnelles. ? l’aide d’un PBX, les extensions professionnelles peuvent se connecter entre elles ou avec un appelant ext?rieur. Les syst?mes PBX traditionnels n?cessitent souvent un op?rateur humain, qui dirige les appels et choisit les connexions appropri?es. Les entreprises qui poss?dent d?j? des standards PBX peuvent ne pas avoir besoin de passer ? des syst?mes plus r?cents. Cependant, les entreprises en pleine expansion peuvent souvent b?n?ficier d’une solution qui ne n?cessite pas l’installation de mat?riel physique.
Le PBX mobile est une solution de t?l?phonie professionnelle qui fonctionne de mani?re similaire au PBX traditionnel, mais ne n?cessite pas de mat?riel. Au lieu de s’appuyer sur un standard physique et un op?rateur, les syst?mes PBX mobiles utilisent un logiciel h?berg? par un fournisseur tiers. Des extensions virtuelles peuvent ?tre ajout?es au syst?me et dirig?es vers les num?ros de t?l?phone portable des employ?s. Lorsqu’un appel est re?u, il est automatiquement dirig? vers l’un des t?l?phones portables disponibles. Le principal avantage du PBX mobile est la simplicit? de l’ajout de nouvelles extensions.
Le protocole Hosted Voice Over Internet (VoIP) est un service t?l?phonique pour les entreprises tr?s similaire au PBX mobile. Alors que les appels vers un PBX mobile sont dirig?s vers les t?l?phones portables des employ?s, les appels via un syst?me VoIP h?berg? sont envoy?s vers un logiciel virtuel. Cette interface logicielle est souvent appel?e ?softphone? et agit comme une interface t?l?phonique install?e sur un ordinateur. ? l’aide de microphones ou de casques connect?s ? l’ordinateur, les employ?s peuvent passer et recevoir des appels sur Internet. Comme pour les solutions PBX mobiles, le service de t?l?phonie VoIP h?berg? permet aux entreprises de se d?velopper rapidement sans acheter de mat?riel co?teux.
Le mat?riel VoIP comble le foss? entre un PBX traditionnel et les syst?mes VoIP h?berg?s. ? l’instar des PBX traditionnels, le mat?riel VoIP doit ?tre achet? et install? sur un site commercial. Au lieu d’utiliser des lignes t?l?phoniques normales pour diriger les appels, cependant, le mat?riel VoIP utilise une connexion Internet. Cela permet d’ajouter de nouvelles extensions n’importe o? sur le r?seau informatique de l’entreprise. Le mat?riel VoIP permet aux entreprises de poss?der et de contr?ler leur propre service, sans recourir ? un fournisseur VoIP tiers.
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