Les compétences en médiation dépendent d’une connaissance du sujet sous-jacent et d’une formation spécifique en négociation et en résolution de conflits. La formation spécialisée peut être obtenue en suivant des cours collégiaux sur des sujets liés au règlement des différends ou en s’inscrivant à un programme de formation de médiateur avec un curriculum ciblé. Le succès en tant que médiateur dépend également du développement de certaines compétences générales.
Il n’y a pas de cours d’enseignement ou de programme de premier cycle accrédités au niveau national ou international pour les professionnels de la médiation. Bien que les modes alternatifs de résolution des conflits jouissent d’une popularité croissante dans le monde entier, l’établissement de normes universelles a pris du retard par rapport à la demande de services. Les compétences requises pour les médiateurs diffèrent selon la juridiction et le contexte des litiges.
Vous pouvez développer des compétences initiales en médiation en suivant n’importe quel cours lié à la négociation ou à la résolution de conflits dans un collège ou une université. Ces cours ont tendance à faire partie du programme d’études global des majeures universitaires, telles que les affaires, les sciences sociales, le droit et les sciences humaines. Les facultés de droit, en particulier, offriront généralement un ou deux cours spécialisés dans le règlement extrajudiciaire des différends, car ce domaine a des fondements juridiques substantiels. Cependant, vous n’avez pas besoin d’aller à la faculté de droit pour être médiateur.
La principale façon de développer les compétences en médiation est de suivre des options de formation continue et de formation offertes en dehors du contexte universitaire. Il existe des programmes de formation offerts par des spécialistes et diverses organisations de l’industrie dans presque toutes les juridictions où la médiation est pratiquée. Les tribunaux sanctionneront également certains cours pour les médiateurs comme critère d’admissibilité si le médiateur souhaite travailler dans le système de ce tribunal. Le développement des compétences ne dépend pas seulement du fait de suivre ces cours une seule fois, mais plutôt de suivre continuellement des cours pour se tenir au courant des développements dans le domaine.
Vous pouvez également développer des compétences de médiation en travaillant comme stagiaire pour un professionnel plus aguerri. De nombreuses organisations qui ont recours à des médiateurs exigent que vous passiez un certain nombre d’heures de supervision avec un médiateur chevronné avant de pouvoir traiter vous-même les affaires. C’est le meilleur moyen d’acquérir des compétences pratiques dans un environnement du monde réel.
Il existe également une poignée de programmes de médiation prestigieux à travers le monde qui sont proposés par les grandes universités dans le cadre d’études avancées pour la formation des cadres. Aux États-Unis, l’Université Harvard a créé le Harvard Negotiation Institute et le Program on Negotiation. Ce programme de formation est conçu pour les cadres chevronnés qui souhaitent ajouter des techniques alternatives de règlement des différends à leur répertoire.
Les compétences en médiation dépendent également d’un ensemble de compétences générales qui doivent être développées et entretenues. L’équilibre, le sang-froid et un visage neutre sont tous requis d’un médiateur pour créer une atmosphère confortable pour les parties à un différend. Ces types de compétences peuvent souvent être acquises en vous impliquant dans des activités parascolaires en tant que leader.