Il y a quatre étapes requises pour devenir analyste des opérations : une formation postsecondaire, une expérience de travail connexe, des compétences techniques et l’achèvement du processus d’entrevue d’emploi. Un analyste des opérations est responsable de la gestion des tâches planifiées, de l’optimisation de l’utilisation des ressources informatiques existantes et du maintien d’une disponibilité maximale du système. Les analystes des opérations sont des professionnels des technologies de l’information qui travaillent au sein du service de support technique central ou en tant que membre d’une grande entreprise de support technologique.
Un analyste des opérations doit avoir une combinaison d’excellentes compétences techniques, une formation en soutien informatique et une expérience de travail pertinente. Le rôle d’analyste des opérations est le plus attrayant pour les personnes qui aiment travailler de manière indépendante, aiment interagir avec les ordinateurs et sont soucieuses des détails. Ce type d’analyste travaille souvent par roulement pour fournir une couverture d’assistance technique XNUMX heures sur XNUMX.
La première exigence pour devenir analyste des opérations est de terminer un programme d’études postsecondaires en technologie de l’information. Tous les analystes d’exploitation doivent avoir une formation formelle en maintenance des systèmes d’exploitation informatiques, du matériel, des systèmes de sauvegarde et des connexions réseau. Le type d’éducation le plus courant dans ce rôle est un diplôme ou un grade en soutien aux technologies de l’information. Ces programmes sont offerts dans un large éventail de collèges communautaires et de collèges d’enseignement professionnel.
L’expérience de travail connexe comprend le personnel de soutien informatique, la maintenance du matériel, le technicien de soutien aux opérations ou le service d’assistance. De nombreux programmes de formation postsecondaire comprennent un programme de placement professionnel pour aider les étudiants à acquérir l’expérience dont ils ont besoin pour décrocher un poste après l’obtention de leur diplôme. Une autre expérience connexe comprend un technicien en réparation d’ordinateurs, un poste de soutien au service d’assistance ou un service à la clientèle dans une industrie technologique.
Les compétences techniques sont essentielles lorsque vous souhaitez devenir analyste des opérations. Ce domaine est en constante évolution et il existe plusieurs programmes de formation et certifications conformes aux normes de l’industrie, reconnus à l’échelle internationale. Regardez les programmes qui s’offrent à vous et assurez-vous de maintenir vos compétences à jour.
Lorsque vous postulez à un emploi pour devenir analyste des opérations, assurez-vous de relire votre curriculum vitae et votre lettre de motivation, en vérifiant à nouveau toute erreur de grammaire ou d’orthographe. Dressez la liste de toutes les certifications et désignations que vous avez obtenues. Cela peut inclure des cours sur les méthodologies de support logiciel ou matériel.
Au cours du processus d’entretien d’embauche, la plupart des employeurs ont une liste standard de questions et recherchent des réponses complètes et concises. Gardez à l’esprit que tout ce que vous dites sera écrit et révisé. Évitez d’exagérer vos réalisations et assurez-vous de répondre à la question qui vous est posée.
Les opportunités d’avancement professionnel pour un analyste des opérations nécessitent généralement une formation supplémentaire et une expérience de travail significative. Discutez avec votre superviseur du type de formation requis pour passer au niveau de gestion. Les programmes peuvent inclure des programmes de certificat en gestion ou même une maîtrise en administration des affaires (MBA).