Il y a quatre ?tapes requises pour devenir analyste des op?rations : une formation postsecondaire, une exp?rience de travail connexe, des comp?tences techniques et l’ach?vement du processus d’entrevue d’emploi. Un analyste des op?rations est responsable de la gestion des t?ches planifi?es, de l’optimisation de l’utilisation des ressources informatiques existantes et du maintien d’une disponibilit? maximale du syst?me. Les analystes des op?rations sont des professionnels des technologies de l’information qui travaillent au sein du service de support technique central ou en tant que membre d’une grande entreprise de support technologique.
Un analyste des op?rations doit avoir une combinaison d’excellentes comp?tences techniques, une formation en soutien informatique et une exp?rience de travail pertinente. Le r?le d’analyste des op?rations est le plus attrayant pour les personnes qui aiment travailler de mani?re ind?pendante, aiment interagir avec les ordinateurs et sont soucieuses des d?tails. Ce type d’analyste travaille souvent par roulement pour fournir une couverture d’assistance technique XNUMX heures sur XNUMX.
La premi?re exigence pour devenir analyste des op?rations est de terminer un programme d’?tudes postsecondaires en technologie de l’information. Tous les analystes d’exploitation doivent avoir une formation formelle en maintenance des syst?mes d’exploitation informatiques, du mat?riel, des syst?mes de sauvegarde et des connexions r?seau. Le type d’?ducation le plus courant dans ce r?le est un dipl?me ou un grade en soutien aux technologies de l’information. Ces programmes sont offerts dans un large ?ventail de coll?ges communautaires et de coll?ges d’enseignement professionnel.
L’exp?rience de travail connexe comprend le personnel de soutien informatique, la maintenance du mat?riel, le technicien de soutien aux op?rations ou le service d’assistance. De nombreux programmes de formation postsecondaire comprennent un programme de placement professionnel pour aider les ?tudiants ? acqu?rir l’exp?rience dont ils ont besoin pour d?crocher un poste apr?s l’obtention de leur dipl?me. Une autre exp?rience connexe comprend un technicien en r?paration d’ordinateurs, un poste de soutien au service d’assistance ou un service ? la client?le dans une industrie technologique.
Les comp?tences techniques sont essentielles lorsque vous souhaitez devenir analyste des op?rations. Ce domaine est en constante ?volution et il existe plusieurs programmes de formation et certifications conformes aux normes de l’industrie, reconnus ? l’?chelle internationale. Regardez les programmes qui s’offrent ? vous et assurez-vous de maintenir vos comp?tences ? jour.
Lorsque vous postulez ? un emploi pour devenir analyste des op?rations, assurez-vous de relire votre curriculum vitae et votre lettre de motivation, en v?rifiant ? nouveau toute erreur de grammaire ou d’orthographe. Dressez la liste de toutes les certifications et d?signations que vous avez obtenues. Cela peut inclure des cours sur les m?thodologies de support logiciel ou mat?riel.
Au cours du processus d’entretien d’embauche, la plupart des employeurs ont une liste standard de questions et recherchent des r?ponses compl?tes et concises. Gardez ? l’esprit que tout ce que vous dites sera ?crit et r?vis?. ?vitez d’exag?rer vos r?alisations et assurez-vous de r?pondre ? la question qui vous est pos?e.
Les opportunit?s d’avancement professionnel pour un analyste des op?rations n?cessitent g?n?ralement une formation suppl?mentaire et une exp?rience de travail significative. Discutez avec votre superviseur du type de formation requis pour passer au niveau de gestion. Les programmes peuvent inclure des programmes de certificat en gestion ou m?me une ma?trise en administration des affaires (MBA).