Comme le terme l’indique, un fournisseur d’assurance qualit? (AQ) est une personne qui s’assure qu’un certain produit r?pond aux normes ?tablies par l’industrie avant qu’il ne soit emball?, exp?di?, vendu ou accept? par une partie destinataire. Ils v?rifient physiquement les produits et effectuent des tests sp?cifiques ? l’industrie pour savoir s’ils r?pondent aux normes de qualit? accept?es. Ces directives de qualit? sont d?finies pour chaque produit et chaque industrie, donc s’il n’est pas respect?, l’article sera renvoy? au fabricant, ou m?me rappel? s’il s’av?re qu’il pr?sente un danger pour le public.
En g?n?ral, la conformit? d’un produit est test?e pour atteindre ou d?passer les normes minimales de qualit?. Il ne faut donc pas supposer que, simplement parce qu’un produit passe les inspections d’assurance qualit?, il s’agit d’un produit de haute qualit?. Le sens du mot qualit? tel qu’il est appliqu? dans la conversation de tous les jours est diff?rent de son utilisation dans l’industrie manufacturi?re. La qualit? dans l’utilisation quotidienne implique l’excellence ou la sup?riorit?, tandis que dans la fabrication, elle signifie passable selon les normes minimales d?finies et accept?es par le fournisseur d’assurance qualit?.
Les produits peuvent ?tre inspect?s et test?s avant m?me qu’ils ne soient compl?tement finis ou fabriqu?s. Pour ce faire, ils surveillent les processus impliqu?s au cours de la fabrication ou de la production et v?rifient la qualit? des mati?res premi?res et des composants plus petits qui entrent dans le produit final. Ceci est particuli?rement n?cessaire dans les situations de production de masse, car il peut ne pas ?tre possible de v?rifier chaque ?l?ment de la cha?ne de montage. Il est plus facile et plus rapide d’effectuer simplement un contr?le ponctuel, ce qui contribuera ? assurer la conformit? aux normes de qualit? requises.
Un fournisseur d’assurance qualit? suit une formation sur le suivi et l’?valuation syst?matiques des diff?rents processus impliqu?s dans la production et ses nombreux aspects. Ce domaine est appel? assurance qualit?. C’est une composante n?cessaire de toutes les industries manufacturi?res. Cependant, un fournisseur d’assurance qualit? peut ?galement surveiller la qualit? des services au lieu des produits. Il est d’usage que les entreprises impliqu?es dans le conseil, la banque, la vente au d?tail et le d?veloppement de logiciels informatiques, pour n’en nommer que quelques-unes, subissent un contr?le d’assurance qualit? p?riodique. La fa?on dont cela est fait est d’observer les processus, de mener des entretiens et de surveiller les mod?les de comportement qui contribuent ou nuisent aux r?alisations de la qualit? souhait?e. M?me les services qui ne rel?vent g?n?ralement pas du domaine d’activit? peuvent ?tre surveill?s pour l’assurance qualit?. Un excellent exemple est celui des services ?ducatifs dans le secteur public.
N?cessairement, la formation et les qualifications d’un fournisseur d’assurance qualit? varieront consid?rablement, en fonction du produit ou du service qu’il surveillera, inspectera ou testera. La description de poste du fournisseur d’assurance qualit? d’une personne qui travaillera avec des produits dans l’industrie manufacturi?re sera radicalement diff?rente de celle d’une autre qui observera et surveillera des services tels que des travaux de conception ou des services de traduction. En r?gle g?n?rale, un niveau d’?ducation et de formation plus ?lev? sera requis dans le cas d’un fournisseur d’assurance qualit? impliqu? dans l’?valuation des services.