Un commis aux comptes débiteurs accepte les paiements et paie les factures au nom d’une entité ainsi que la gestion d’autres tâches de comptabilité mineures. Quelqu’un qui souhaite devenir commis aux comptes débiteurs doit obtenir un diplôme d’études secondaires et certaines entreprises préfèrent embaucher des commis titulaires d’un diplôme universitaire de premier cycle. Un commis doit avoir de bonnes compétences en administration et en service à la clientèle et quelqu’un qui envisage de devenir commis aux comptes clients peut acquérir ces compétences soit en suivant une variété de cours de formation, soit en occupant d’autres emplois administratifs juniors.
Les administrations municipales, les petites entreprises et les grandes entreprises emploient toutes des commis comptables et les tâches spécifiques que ces personnes accomplissent varient d’un employeur à l’autre. Un commis dans une petite entreprise ne peut traiter que quelques transactions par jour et de nombreuses personnes impliquées dans ces emplois sont des employés débutants qui travaillent à temps partiel. À l’inverse, une personne souhaitant devenir commis aux comptes débiteurs pour une grande entreprise peut devoir terminer un programme de premier cycle en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe. De plus, certaines entreprises n’embauchent que des personnes qui ont terminé des examens de licence de comptable administrés soit par des organismes de réglementation, soit par des associations de l’industrie comptable.
Les commis doivent avoir de bonnes compétences en service à la clientèle, car ces personnes assurent quotidiennement la liaison avec les clients commerciaux et les fournisseurs. Par conséquent, de nombreux employeurs préfèrent embaucher des commis qui ont déjà travaillé dans le commerce de détail, la banque ou d’autres professions dans lesquelles les compétences en service à la clientèle font partie de l’emploi. De plus, les commis doivent souvent envoyer des communications et des factures aux clients, auquel cas une personne souhaitant devenir commis aux comptes clients doit avoir de bonnes compétences en dactylographie et la capacité d’utiliser des logiciels de traitement de texte et des systèmes de messagerie. Certaines personnes suivent des cours de courte durée dans les collèges communautaires au cours desquels on leur apprend à utiliser des logiciels de traitement de texte et du matériel de communication largement répandus. D’autres personnes découvrent ces systèmes après avoir reçu une formation en cours d’emploi tout en travaillant dans d’autres environnements de bureau.
Les erreurs de comptabilité peuvent s’avérer coûteuses car les fournisseurs qui ne reçoivent pas de paiements peuvent annuler les commandes ; cela peut entraîner des pannes de service. Certains employeurs exigent que les candidats aux emplois de commis passent des examens pratiques au cours desquels les compétences en comptabilité et en saisie de données sont mises à l’épreuve. Ces tests peuvent impliquer des équipements tels que des calculatrices ou des logiciels de comptabilité et, dans de nombreux cas, un candidat doit obtenir un certain score pour être considéré pour un poste vacant. Par conséquent, les personnes qui n’ont pas obtenu de diplôme en comptabilité s’inscrivent parfois à des cours collégiaux au cours desquels on leur enseigne les techniques de comptabilité et on leur montre comment utiliser efficacement les calculatrices et autres équipements.