Un conseiller de service de l’industrie automobile travaille g?n?ralement pour accueillir les clients de la r?paration automobile, planifier leurs services, obtenir l’approbation des r?parations et g?rer les pr?occupations des clients. Souvent, un conseiller de service est le premier et parfois le seul contact d’un client automobile dans un atelier de r?paration. Dans la plupart des endroits, il n’y a pas d’exigences ?ducatives strictes que vous devrez remplir pour devenir conseiller de service. De nombreux employeurs n’exigent qu’un dipl?me d’?tudes secondaires ou un dipl?me de d?veloppement de l’?ducation g?n?rale (GED). De plus, de nombreux employeurs exigent que les candidats aient une exp?rience pr?alable dans un poste de vente au d?tail ou de service ? la client?le.
Diff?rentes entreprises peuvent d?finir des exigences diff?rentes pour les nouveaux conseillers en service. Dans la plupart des cas, cependant, vous pouvez devenir conseiller de service apr?s avoir obtenu votre dipl?me d’?tudes secondaires ou obtenu un GED. Bien que ce niveau d’?ducation soit g?n?ralement le minimum requis pour d?crocher cet emploi, certains employeurs ont des pr?f?rences suppl?mentaires. Par exemple, un employeur peut donner la pr?f?rence aux demandeurs d’emploi qui ont obtenu un dipl?me d’associ? ou un baccalaur?at en affaires ou une majeure connexe. En fait, vous pouvez m?me vous voir offrir un salaire plus ?lev? si vous avez obtenu un dipl?me en plus d’un dipl?me.
De nombreux employeurs exigent ?galement que les candidats ? un poste de conseiller en service aient une exp?rience ant?rieure en service ? la client?le ou en vente au d?tail. Cela est d? au fait que la partie principale du travail d’un conseiller de service est d’accueillir les clients, de r?pondre aux questions et de fournir un service client. De m?me, ce travail consiste ?galement ? traiter les plaintes des clients, ? expliquer les travaux de r?paration recommand?s et ? interpr?ter les informations pertinentes, telles que les d?tails des garanties automobiles. En tant que tel, une personne qui souhaite devenir conseiller de service doit g?n?ralement avoir d’excellentes comp?tences en communication verbale et ?crite.
Outre les comp?tences en service ? la client?le, de nombreux employeurs pr?f?rent les candidats qui ont une exp?rience ant?rieure dans l’industrie automobile ou qui connaissent suffisamment les voitures pour aider les clients ? comprendre les besoins d’entretien de leurs v?hicules. Si vous recherchez cet emploi, les employeurs potentiels voudront peut-?tre ?galement savoir que vous ?tes capable de lire et de comprendre les politiques de l’automobile et de l’entreprise. De m?me, les employeurs potentiels voudront peut-?tre savoir que vous respecterez les proc?dures de s?curit? et suivrez les instructions. Vous devrez peut-?tre ?galement avoir un permis de conduire, et certaines entreprises peuvent vous donner une pr?f?rence d’embauche si vous pouvez conduire une voiture ? transmission manuelle.
?tant donn? que de nombreux employeurs pr?f?rent les nouveaux conseillers au service qui ont des connaissances en automobile, vous pouvez ?galement devenir conseiller au service en commen?ant comme m?canicien. Certains employeurs promeuvent leurs m?caniciens ? ce poste lorsqu’ils d?montrent non seulement des comp?tences en m?canique, mais aussi la capacit? de bien communiquer et de s’entendre avec les autres. De m?me, avoir une exp?rience de vente peut aider ? am?liorer vos chances de d?crocher cet emploi.