Il existe plusieurs façons de devenir un conseiller en service automobile, qui est un représentant du service à la clientèle qui aide les gens à prendre des décisions concernant l’entretien et la réparation d’une voiture. Une option est l’école technique ou professionnelle pour apprendre les bases de la mécanique et des estimations automobiles. Une autre façon est la formation et l’expérience en cours d’emploi. Dans les deux cas, il peut être utile d’obtenir un certificat d’une organisation professionnelle. Les certificats ne sont pas requis, mais ils peuvent être la preuve d’aptitudes et d’un désir de performer à un niveau élevé.
Les étudiants intéressés à poursuivre une formation formelle peuvent suivre un certificat d’un an ou un programme d’associé de deux ans en technologie automobile. Cela peut aider les candidats à se préparer à devenir conseiller en service automobile en fournissant des informations sur la réparation automobile, la manière de procéder à des estimations et la manière d’aborder différents problèmes de voiture. Il peut également être utile de suivre des cours en affaires et en service à la clientèle. Ces membres des équipes de service automobile travaillent directement avec le public et ont besoin de bonnes relations interpersonnelles pour attirer et fidéliser les clients.
L’expérience de travail est une autre voie pour devenir un conseiller en service automobile. Cela commence par les travaux de base autour d’un atelier de réparation automobile ou d’un concessionnaire, qui peuvent inclure la gestion des pièces, l’assistance aux mécaniciens et l’aide aux conseillers en service. Au fur et à mesure que les gens acquièrent de l’expérience, ils peuvent occuper des emplois plus complexes qui peuvent éventuellement conduire à une promotion. Les gens peuvent avoir besoin de se former pendant plusieurs années sur le tas pour devenir conseiller en service automobile. Pendant qu’ils travaillent, ils reçoivent un salaire et peuvent se voir offrir des avantages, selon les politiques de l’entreprise.
Les certificats sont disponibles pour les personnes intéressées par les qualifications avancées. Pour obtenir un certificat, les personnes doivent généralement passer un examen et peuvent être en mesure de fournir des documents sur leur expérience et/ou leur formation. La valeur de ces qualifications dépend de l’autorité émettrice. Avant que les gens ne postulent pour passer un test, il peut être judicieux de consulter l’organisation pour en savoir plus sur sa réputation. Si de nombreux ateliers de réparation préfèrent les candidats munis de certificats et que l’organisation a une bonne réputation, cela peut être une bonne décision de carrière.
Se tenir au courant des développements dans le domaine fait également partie du travail après que quelqu’un est devenu un conseiller de service. Il est nécessaire de connaître les nouveaux systèmes automobiles et les options de réparation pour fournir des conseils précis et utiles aux clients. Pour ceux qui travaillent avec des marques de voitures spécifiques, les employeurs peuvent organiser des séminaires et des formations pour tenir leur personnel au courant des modèles et des problèmes actuels. Dans les magasins qui gèrent une variété de voitures, l’abonnement à des publications spécialisées et la participation à des conférences peuvent aider le personnel à se tenir au courant des dernières technologies.