Les h?tesses d’h?tel sont des professionnelles qui accueillent les clients dans leurs ?tablissements et s’assurent qu’ils sont satisfaits du service qu’ils re?oivent. Ces personnes doivent avoir de solides comp?tences relationnelles et ?tre dispos?es ? travailler de longues heures. Une personne qui souhaite devenir h?tesse d’h?tel devrait poursuivre une ann?e de formation coll?giale et acqu?rir une exp?rience pratique dans un environnement r?el, ce qui la rend plus attrayante pour les employeurs. Elle doit ?galement suivre une formation en service d’alcool pour ?largir ses possibilit?s d’emploi dans ce domaine.
Si vous souhaitez devenir h?tesse d’h?tel, vous devriez envisager de suivre un programme de certificat en gestion h?teli?re, qui n?cessite g?n?ralement une ann?e d’?tudes. Bien qu’une formation de niveau secondaire soit g?n?ralement requise pour pr?tendre ? un poste dans ce domaine professionnel, suivre des cours de niveau coll?gial vous rend encore plus comp?titif sur le march? du travail. ?tre admis dans ce type de programme d’?tudes consiste ? remplir la demande d’inscription de l’?cole de votre choix et ? remettre votre relev? de notes. Vous devez ?galement soumettre votre dipl?me d’?tudes secondaires ou la certification ?quivalente ainsi que vos r?sultats d’examen standardis?s actuels.
Les cours ax?s sur les h?tels vous donnent les bases dont vous avez besoin pour prosp?rer dans ce domaine de carri?re. Il est important d’?tudier l’administration h?teli?re, car cela explique comment traiter les plaintes des clients et comment s’assurer que les clients sont satisfaits du service de votre entreprise, en particulier dans le cadre d’un restaurant d’h?tel. Vous devez ?galement vous assurer que les zones de l’h?tel sont propres et pr?sentables. Vos cours devraient ?galement vous enseigner l’?tiquette, les comp?tences en communication verbale et le marketing, car une personne qui souhaite devenir h?tesse d’h?tel doit interagir avec les clients de mani?re professionnelle et efficace pour promouvoir les avantages de son entreprise.
Acqu?rir une exp?rience de terrain gr?ce ? un stage am?liorera vos opportunit?s d’emploi dans ce domaine. Vous devriez ?tre en mesure d’observer une h?tesse exp?riment?e au d?but de votre formation en cours d’emploi, puis d’accomplir diverses t?ches de mani?re ind?pendante pendant que vous vous efforcez de devenir h?tesse d’h?tel. Par exemple, vous devez vous habituer ? ?tablir des relations avec les invit?s, ? conserver des informations confidentielles et ? suivre les politiques de l’organisation.
Certains employeurs exigent que leurs travailleurs soient en mesure de servir de l’alcool, ce qui n?cessite une formation suppl?mentaire. Ceci est disponible par le biais d’entreprises qui proposent des cours sur la fa?on de reconna?tre les probl?mes li?s ? l’alcool chez les clients et de pr?venir les probl?mes tels que la consommation d’alcool chez les mineurs ou l’intoxication publique. Il vous suffit de passer un examen et de vous tenir au courant de ces informations lorsque vous devenez h?tesse d’h?tel.